Manžel a manželka, oba otevřeli účty ve stejném kasinu. Kasino uzavřelo jeden z účtů a zabavilo veškerý aktivní zůstatek. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
FastPay Casino - Hráč napadá rozhodnutí kasina uzavřít účet a zrušit výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 700
FastPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje žena má otevřený účet u těchto podvodníků ... Mám účet u těchto podvodníků ... zavřeli účet mé ženy a zabavili všechny své peníze .. kolem 3700 stovek… podvodníků provozujících online kasino .. měli by se zavřít kvůli podvodným upřímným lidé ... moji právníci jsou upozorněni a budu se snažit co nejvíce zavřít podvodníky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dritane,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem obchodní podmínky a to je to, co jsem našel: „Pouze jeden účet v kasinu Fastpay lze otevřít na jednu osobu, jednu IP adresu, jednu fyzickou adresu, jedno zařízení, jednu platební peněženku nebo majitele bankovní karty. Porušení tohoto pravidla povede k zablokování účtu a zabavení aktivního zůstatku. "
Mějte prosím na paměti, že mít dva různé účty vytvořené z jedné domácnosti znamená porušení T & Cs kasina, i když jste to neudělali úmyslně. Pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, můžete ji přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru. Chtěl bych vědět důvod, který byla vaší ženě dána ohledně uzavření účtu. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Proč mě nechávají vkladem na prvním místě ... proč ... jsou zloděje ... kontaktoval jsem je pro informace jejich právníků, aby je můj právník mohl kontaktovat a pořád mě ignorují .. online kasina jsou jako divoký divoký západ .. mohou, kdykoli se jim zlíbí, bez reprikcí
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď. Kontaktoval jsem kasino s žádostí o jejich stanovisko.
Uvědomte si prosím, že při registraci účtu neexistuje automatizovaný systém, který by ověřoval, zda byl v minulosti ze stejného zařízení / IP adresy / fyzické adresy vytvořen jiný účet. Tato kontrola se provádí později a to je to, co se stalo ve vašem případě. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Proč ji nechali vložit na první místo ... to je loupež na dálnici, to je vše
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino FastPay, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dritane, můžete prosím poslat svůj e-mail v kasinu Fastpay a podívat se blíže na případ. Jak si pamatuji, bylo to se stejným zařízením, IP a adresou + spustili jste uvítací balíček.
Než od vás získám podrobnosti, řeknu naši pozici ohledně duplicit celkem: pokud jste si vytvořili účet z jedné adresy IP nebo fyzické adresy a vzali jste uvítací nabídku - výhry budou neplatné, účet uzavřený a zabavené prostředky. V tomto konkrétním příkladu - pokud jste vytvořili 2. účet na své manželce ze stejného místa a ze stejného zařízení - bude účet uzavřen. Neexistují žádné jiné způsoby.
Zde je stav TC: „Na jednu osobu lze otevřít pouze jeden účet v kasinu Fastpay, jednu IP adresu, jednu fyzickou adresu, jedno zařízení, jednu platební peněženku nebo majitele bankovní karty. Porušení tohoto pravidla povede k zablokování účet a zabavení aktivního zůstatku. " Přímo ukazuje, že nemůžete vytvořit účty pro své rodinné příslušníky (zejména spuštění uvítacího balíčku). Pokud je tomu tak, jak jsem popsal výše - není třeba odesílat osobní údaje.
Nevytvářejte nové účty v kasinu Fastpay, nepoužívejte platební metody třetích stran a nikdy s námi nebudete mít žádné problémy. PS: v případě potřeby - můžeme odeslat screenshoty administračního panelu s vaším účtem do Casino Guru (pokud to umožníte sdílet), abychom to vyjasnili. S pozdravem, Vlad.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dritane,
Mohli byste se prosím podělit o relevantní informace? Na našem fóru budu tyto informace „neviditelné". Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
