Manžel a manželka, oba otevřeli účty ve stejném kasinu. Kasino uzavřelo jeden z účtů a zabavilo veškerý aktivní zůstatek. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
FastPay Casino - Hráč napadá rozhodnutí kasina uzavřít účet a zrušit výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 700
FastPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino FastPay Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje žena má otevřený účet u těchto podvodníků ... Mám účet u těchto podvodníků ... zavřeli účet mé ženy a zabavili všechny své peníze .. kolem 3700 stovek… podvodníků provozujících online kasino .. měli by se zavřít kvůli podvodným upřímným lidé ... moji právníci jsou upozorněni a budu se snažit co nejvíce zavřít podvodníky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dritane,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem obchodní podmínky a to je to, co jsem našel: „Pouze jeden účet v kasinu Fastpay lze otevřít na jednu osobu, jednu IP adresu, jednu fyzickou adresu, jedno zařízení, jednu platební peněženku nebo majitele bankovní karty. Porušení tohoto pravidla povede k zablokování účtu a zabavení aktivního zůstatku. "
Mějte prosím na paměti, že mít dva různé účty vytvořené z jedné domácnosti znamená porušení T & Cs kasina, i když jste to neudělali úmyslně. Pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, můžete ji přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru. Chtěl bych vědět důvod, který byla vaší ženě dána ohledně uzavření účtu. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Proč mě nechávají vkladem na prvním místě ... proč ... jsou zloděje ... kontaktoval jsem je pro informace jejich právníků, aby je můj právník mohl kontaktovat a pořád mě ignorují .. online kasina jsou jako divoký divoký západ .. mohou, kdykoli se jim zlíbí, bez reprikcí
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď. Kontaktoval jsem kasino s žádostí o jejich stanovisko.
Uvědomte si prosím, že při registraci účtu neexistuje automatizovaný systém, který by ověřoval, zda byl v minulosti ze stejného zařízení / IP adresy / fyzické adresy vytvořen jiný účet. Tato kontrola se provádí později a to je to, co se stalo ve vašem případě. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Proč ji nechali vložit na první místo ... to je loupež na dálnici, to je vše
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino FastPay, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dritane, můžete prosím poslat svůj e-mail v kasinu Fastpay a podívat se blíže na případ. Jak si pamatuji, bylo to se stejným zařízením, IP a adresou + spustili jste uvítací balíček.
Než od vás získám podrobnosti, řeknu naši pozici ohledně duplicit celkem: pokud jste si vytvořili účet z jedné adresy IP nebo fyzické adresy a vzali jste uvítací nabídku - výhry budou neplatné, účet uzavřený a zabavené prostředky. V tomto konkrétním příkladu - pokud jste vytvořili 2. účet na své manželce ze stejného místa a ze stejného zařízení - bude účet uzavřen. Neexistují žádné jiné způsoby.
Zde je stav TC: „Na jednu osobu lze otevřít pouze jeden účet v kasinu Fastpay, jednu IP adresu, jednu fyzickou adresu, jedno zařízení, jednu platební peněženku nebo majitele bankovní karty. Porušení tohoto pravidla povede k zablokování účet a zabavení aktivního zůstatku. " Přímo ukazuje, že nemůžete vytvořit účty pro své rodinné příslušníky (zejména spuštění uvítacího balíčku). Pokud je tomu tak, jak jsem popsal výše - není třeba odesílat osobní údaje.
Nevytvářejte nové účty v kasinu Fastpay, nepoužívejte platební metody třetích stran a nikdy s námi nebudete mít žádné problémy. PS: v případě potřeby - můžeme odeslat screenshoty administračního panelu s vaším účtem do Casino Guru (pokud to umožníte sdílet), abychom to vyjasnili. S pozdravem, Vlad.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dritane,
Mohli byste se prosím podělit o relevantní informace? Na našem fóru budu tyto informace „neviditelné". Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
