Garry, hráč z Austrálie, čekal na jeho stažení déle než 3 týdny, ale stále nic nedostal. Je zaseknutý v procesu ověřování, protože kasino požadovalo dokumenty, které již poskytlo.
Automaticky přeloženo:
Extra Vegas Casino - Potíže s ověřováním.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$400
Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Extra Vegas Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Pokusil jsem se vybrat své peníze déle než 3 týdny pokaždé, když jsem poslal formulář pro výběr, ale po jejich 5denním zpracování se vrátí zpět na účet v kasinu a musím se jich zeptat, proč to neprošlo poprvé musel poslat kopii mého řidičského průkazu účet a obrázek své kreditní karty jsem to prošel znovu to samé se stalo a řekl mi, že musím poslat bankovní výpis už potřetí, když se vrátí, chtějí, abych poslal poukázkový formulář pro moji kreditní kartu s kopií mé kreditní karty znovu a podrobnosti o kartě, které již mají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj, Garry.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti prostřednictvím našeho webu a za upozornění na tento problém. Je nám líto, že jsme vás slyšeli, že vás nechají čekat. Upřesnilo kasino, proč požadovaly stejné dokumenty?
V některých případech kasino zahajuje proces důkladného ověření, což může nějakou dobu trvat (tento postup je ze zákona nutný, aby se zabránilo praní peněz a podvodům). Dosud máme s tímto kasinem dobré zkušenosti. Doporučujeme, abyste kasinu poskytli správné informace a udělali to co nejdříve, protože pokud jim tyto dokumenty pošlete s velkým zpožděním, mohou být podezřelé a požádat o nové dokumenty.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Gary,
Děkujeme za oznámení. Omlouváme se za nepříjemnosti. Jsem manažer kasina v kasinu Extra Vegas. Mohl byste mi prosím poslat své e-mailové ID a uživatelské jméno, abych si to mohl nechat zkontrolovat u příslušného oddělení.
S pozdravem,
Anup Shobinth
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Garry,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Vážení ExtraVegas,
Děkuji za Vaši odpověď. Vážíme si vašeho aktivního přístupu.
Automaticky přeloženo:
