Účet hráčky byl zablokován kvůli komplikovanému problému s její platební metodou. Problém byl nakonec vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Extra Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 500
Extra Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem v Extravegas druhého března, kdy jsem hrál po dlouhé době, dostal jsem se až na $1000. jemně vyplatit, protože bych mohl, ale než budete moci vybrat, váš účet musí být ověřen a musíte provést dva vklady, a to jsem také udělal, můj účet byl ověřen, ale narazil jsem na špatnou hotovost, abych mohl zaplatit, já hit bitcoins si nevšiml Udělal jsem to, dokud jsem nešel zkontrolovat svou výplatu, o 7 dní později mi řekli, že má výplata jim byla zaslána zpět, takže jsem jim dal svůj účet ecoPayz a informace o svém bankovním účtu, takže uplyne dalších sedm dní a stále bez výhry, pak 15. března odešli peníze zpět na můj hráčský účet, 975,00 $, řekli mi, že moje banka odmítla moji platbu, a proto došlo ke stržení 25 $ z mých 1000 $. Ale to je špatně, protože jsem provedl 2 vklady ve výši 25,00 $ z mé vízové debetní karty a 50 $. Vklad z mého účtu ecoPayz, takže když jsem šel zkontrolovat svou výhru, byla vrácena zpět na můj hráčský účet a důvod, který jsem viděl na svém účtu, chtěli, abych si ověřil vízovou kartu. Řekl jsem jim, že musím získat novou vízovou debetní kartu, protože můj bankovní účet byl hacknut 12. března, že jsem dostal novou kartu, je to jen vízová debetní karta, což je moje bankovní karta, takže proto chtěli moje vízum debetní karta si může myslet, že dělám podvod, ale nemohu ověřit vše, co říkám, žádná z mých plateb nebyla odmítnuta, takže teď můj účet v kasinu uzavřeli, ale když mi vložili výhru zpět na účet, nech mě hrát a vyhrával jsem, dostal jsem až 1500 $ a pak mě prostě vypnuli, teď mi přišel e-mail, že zkontrolovali můj účet a chtějí mě informovat, že můj účet je uzavřen kvůli několika nesrovnalostem zjištěným na mém účtu, Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je neodvolatelné. Věřte mi, nejsem spokojený s tím, jak se to děje, musím říct, že jsem jim řekl pár nehezkých věcí, ale to není důvod, aby mě nechávali vyhrávat, už mě nebaví motat se kolem tohoto online kasina, které to tak není. Chci tam platit výhrou, hraji v několika kasinech, která jsou skvělá, a vyhrál jsem ve spoustě dobrých kasin. Můžete mi tedy prosím pomoci, jen se nevyjadřuji správně. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Sherryde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Upřesnilo kasino, jaké nesrovnalosti způsobily toto rozhodnutí?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, mockrát děkuji, že jsi vzala můj případ, ptáš se mě, jestli jsem někdy předtím vyhrála, ne v tomto kasinu, ale hraju v jiných kasinech a ano, vyhrála jsem-prohrála, když jsem hrála ve 4 nebo 5 kasinech, sotva kdy to beru kosti, protože pak už jen hrajete za kasino. Jsem si jistý, že jsem té věci nepomohl pusou, říkám, co mě napadá, a když se ke mně někdo nechová slušně, začnu mluvit, omlouvám se, nemyslím, než promluvím, ano, vše ukládám jsou konverzace tak ti to pošlu, ještě jednou Kristino děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, poslal jsem ti všechny e-maily, které si myslím, že budeš potřebovat, jen ti musím oznámit, že jsem ve fázi 4 ztráty paměti, takže pokud ti zapomenu něco poslat, dej mi prosím vědět, taky jsem z toho tak frustrovaný kasino, zvláště když vím, že jsem neudělal nic špatného, ale otevřel jsem svou velkou pusu. Díky Kristino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Sherryd mnohokrát děkuji za odpověď. Vidím, že jste byli obviněni ze zpětného zúčtování.
Mějte prosím na paměti, že pokud vy nebo vaše banka skutečně zpochybníte transakce, kasino má plné právo zablokovat váš účet a zabavit vaše výhry, protože se jedná o vážné porušení zásad AML a v takových případech nejsme schopni Pomoc.
Mohl byste to prosím objasnit? Zpochybnili jste vy nebo vaše banka vklady v tomto nebo jiném kasinu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
NIKDY, NIKDY JSEM JÁ nebo moje banka v této věci nevedly spor o toto kasino, provedl jsem vklad 2 $ 25 do tohoto kasina, někdo v tom kasinu lže, tak mě bolí, když si myslím, že kvůli tomu uzavřeli můj účet, já pošle vám moje výpisy z účtu, abych vám ukázal, kde jsem provedl vklad 10. a 14. března, a také uvidíte, jak mi banka vrátí peníze za toho, kdo udělal podvod na mém účtu, a proto jsem musel získat nový debet za vízum kartu, dejte mi prosím vědět, jestli máte výpis z mého bankovního účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Páni, nemůžu tomu uvěřit, kasino řeklo, že jsem zastavil platbu svých vkladů ve výši 25 $, i když ve skutečnosti kasino právě vložilo 25 $ zpět na můj bankovní účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Sherryd mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Kristině, že ve mě věříš, a za vše, co jsi pro mě udělala, postarej se o hodně štěstí ve škole.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sherryd,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Extra Vegas Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petře, jsem tak rád, že rozumíš mé situaci, bylo by skvělé, kdybychom dostali odpověď z kasina, abychom viděli, co a proč uzavřeli můj účet, věřím, že příběh má 3 strany moje strana tam strana a pravdu, vím, že říkám pravdu, proč bych lhal a chodil na veřejné stránky, ne ne, to je prostě špatně,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych vědět, jestli mě to někam dostane, nebo bych s tím měl udělat něco jiného, protože prostě nemůžu vystát skutečnost, že se z toho dostanou, prostě to není správné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sherryd,
Kasino má dobré hodnocení, takže je větší šance, že zareaguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Sakshi,
Hrál jsem v tomto kasinu 3. března, můj účet byl ověřen, provedl jsem 3 vklad 2 25 $ na debetní kartu víza, další jsem provedl z Ecopayz za 50 $, vyhrál jsem peníze na třetím, což bylo 1 000 $, udělal jsem veškeré sázení, takže bych měl být vyplacen 10., což je 5 dní, ale uvedl jsem špatné informace, o kterých mě toto kasino neinformovalo, ok, takže jsem jim poslal všechny své informace pro můj účet Ecopayz, znovu říkají bude to trvat 5 dní, trochu jsem se zbláznil, ale z mých rukou, takže od 14. dne vložili mou výhru, která měla být 1000 $. A dali mi 975 dolarů. Protože mě nebo moji banku obvinili z toho, že jsem zadržel můj vklad ve výši 25 $, což jsem já ani moje kapela nikdy neudělali, byla to první výmluva, proč mi nezaplatit, takže mi vložili výhry zpět na můj účet v kasinu, takže s nimi hraji a dostal až 1500 $, takže když jsem si šel vybrat peníze, TEĎ je tu druhá výmluva, proč mi nezaplatit, protože potřebovali ověřit mou novou vízovou debetní kartu, která nemá nic společného s mými výhrami, ale teď si kasino myslí, že jsem dělat podvody na tamním účtu tím, že jsem kasinu řekl, že můj bankovní účet byl podvodně spáchán, takže jsem si musel pořídit novou debetní kartu víza, takže tohle byla výmluva, že mi nezaplatil. Tak mi dali ahold na můj účet, poslal jsem jim informace o mé nové kartě, pak můj účet uzavřeli, TAKŽE TOTO KASINO LŽE, MÁM ZÁZNAMNÍK, ptají se mě, kdy mi mohou zavolat Řekl jsem jim to 2krát zavolej mi hned, abychom to mohli probrat, oni ne, viděli jste ty e-maily, o kterých mluví??? VSADÍM SE, že NE, protože LŽOU, mám všechny e-maily, které jsem sem poslal, konverzaci, NERVY JEDNU JSEM ODMÍTAL, ABYSTE POSLALI JAKÉKOLI INFORMACE, požádejte je, aby vám ukázali e-mail. Nemohou, protože to není pravda, co říkají, hrají s vámi, stejně jako hráli s námi, pro lidi jsou peníze a braní jsou výhry. Prosím, věřte mi, když říkám, že jsem neudělal nic špatného, abych si zasloužil takové zacházení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže Petere, říkáš, že toto kasino má vysoké hodnocení, řeknu ti, pokud nedostanu zaplaceno, ale toto kasino bude hodnocení nízké, velmi nízké, že budou muset zavřít, protože jsem tak nemocný pokus o vyzrání z kasina, jako je tento, ŽE VŠECHNO, CO UMÍ DĚLAT, JE lhát a brát lidem peníze, že nepřestanu, dokud je nedostanu ven, slibuji, že půjdu za reportérem, udělám to titulek hlavní příběh o tomto kasinu, takže mite říkají, že stojí za to prohrát 1 500 $, kasino skončilo, budu proti tomu bojovat zuby nehty, protože lhali, jsou lháři, jsou lháři. Děkuji všem, že jste si přečetli můj příběh, a pokud byste se ke mně chtěli přidat, zde je můj e-mail carewcherry55@gmail.com, nechte začít tuhle párty a vyveďte je ven, takže je to vaše volba, Extravegas buď zaplatit, nebo odejít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Milá Sherryd,
Chápu správně, že ke dvěma zpětným zúčtováním došlo kvůli hacknutí vaší banky?
Vážený tým Extra Vegas Casino,
Mohli byste mi prosím předat důkazy týkající se zpětných zúčtování na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)? Osobní údaje mohou být rozmazány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne ne, neměl jsem žádné zpětné zúčtování z tohoto kasina, moje platby prošly, můj bankovní účet byl podvodně spáchán, takže jsem si musel vzít novou bankovní kartu, to je vše, moje banka zaplatila podvod, který byl proveden na mém účet, nemá to nic společného s mými výhrami, ale vyhrál jsem PŘEDtím, než se mi to stalo, jen jsem si myslel, že dám vědět kasinu, že si musím pořídit novou vízovou debetní kartu pro případ, že by chtěli vložit moje výhry na ten bankovní účet, ale měli to dát na můj účet Ecopayz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino vám nemůže poslat zpětné zúčtování, protože jsem nic takového neudělal, ale všechny mé platby šly, 3. mi odešly 2 platby z mého účtu Ecopays ve výši 25 $ a 10. a 14. zápasu jsem provést 2 platby ve výši 25 $ z mého bankovního účtu TD, ale vyhrál jsem předtím, než jsem je vložil z mého bankovního účtu TD
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Sherryd,
Na jednom ze snímků obrazovky, které jste přeposlali (bankovní výpis), jsou informace o dvou transakcích „SPOROVANÁ ÚPRAVA MSP". Nejsou to výše zmíněná zpětná zúčtování?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, to je z mé banky, která vrací peníze od lidí, kteří udělali podvod na mém účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste nám prosím ukázat přesné částky, které byly vráceny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslouchejte, neudělal jsem žádné zpětné zúčtování, nemohu provést žádné zpětné zúčtování moje karta není vízová karta, je to vízová debetní karta, abych mohl hrát v jakémkoli kasinu, musím mít peníze na svém bankovním účtu, víte, zaplaťte front now nabijte to na mou debetní kartu visa, tato karta je propojena s mým bankovním účtem. Takže opravdu nechápu, proč to nemůžete dostat, NEUMÍM UDĚLAT CHARGESBACK, kasino lže, jděte za kasinem a získejte informace tam, kde říkají, že jsem provedl charesback, prosím. A ano, mohu vám ukázat, kde mi banka vrátí peníze za podvod, ke kterému došlo na mém účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem vám poslal informace o mém bankovním účtu. Peter kasino říká, že jsem provedl vklad 8. března a o tom je tento spor, myslí si, že jim dlužím peníze, pokud nemám peníze v bance, nehraju, musím platit předem, takže v žádném případě jsem neprovedl žádné zpětné zúčtování, nemohu to udělat na svém bankovním účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sherryd,
Děkuji za vaše e-maily, e-mailem jsem se zeptal kasina na několik dalších otázek a čekám na odpověď. Budu vás aktualizovat, jakmile budu mít další informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky Petře, určitě by bylo fajn vědět, co udělají, jestli ti můžu s něčím pomoct, zeptej se.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem tedy své březnové výpisy z bankovního účtu Petrovi, na mém bankovním účtu není žádné zpětné zúčtování, to je to, co mě toto kasino nadává, rád bych věděl, jak mě za to může kasino vinit a myslet si, že to může udělat pryč s tím, protože pokud je to tak, mohou si dělat, co chtějí, a dostat se z toho, WOW, to je tak špatné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vše, k čemu je toto kasino dobré, je rozdat 25 zatočení zdarma a vy nemusíte ani provádět vklad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sherryd,
Omlouvám se za zpoždění. Doufám, že diskuse brzy skončí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hlavní věc je "dostaneš se s nimi někam"??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Omlouváme se za pozdní odpověď. Je docela těžké zjistit, co se přesně stalo, protože důkazy z obou stran jsou značně nekonzistentní a nejasné. Pokusím se celou situaci shrnout na základě vyjádření Sheryda i kasina.
Sheryd:
1. Sheryd pravděpodobně hrál s bonusem bez vkladu, ale nějak si toho nebyl vědom
2. Sheryd provedla vklady 50 USD prostřednictvím Ecopayz dne 8. března (důkazy naznačují 2x25 USD do kasina Guardian a 1 převod Interac ve výši 51,40 USD – který to byl?)
3. Sheryd požádala o výběr bitcoinů ve výši 1000 USD
4. 15. března se na její hráčský účet vrátilo 975 USD a byla informována, že banka platbu odmítla, a proto bylo strženo 25 USD
5. Sheryd také 2x vložila 25 USD se svou kartou Visa
6. 12. března byla její karta Visa hacknuta a musela požádat o novou a ověřit ji
7. její účet v kasinu byl zablokován kvůli „nesrovnalostem zjištěným na jejím účtu"
8. Sheryd odmítá obvinění ze zpětných zúčtování
Extra Vegas Casino:
1. kasino zablokovalo účet hráče kvůli zpětným zúčtováním – důkazy naznačují sporné částky 25 USD (8. března) a 40 USD (5. března)
2. kasino nemůže z bezpečnostních důvodů poskytnout více podrobností o transakci
Moje otázky:
A. S jakým typem bonusu přesně Sheryd hrála? Jaké jsou podmínky jako max. výběr atd.? Pocházely výhry ze sporných vkladů?
B. Mohla by kterákoli strana poskytnout úplnou historii hry, historii vkladů hráče a také deníky hráčů?
Náš obecný postoj k tomu je následující:
1. Pokud nedošlo k žádnému zpětnému zúčtování a Sheryd neporušila žádná pravidla, měla by dostat zaplaceno v plné výši
2. Pokud byla zpětná zúčtování provedena PO výhře 1000 USD a 1000 USD nepocházelo ze sporných vkladů, může kasino odečíst částky z výher a zbytek doplatit. Poté může být definitivně vyloučena z kasina
3. Pokud výhry pocházejí ze sporných vkladů, kasino má právo výhry zabavit
Chtěl bych obě strany poprosit, aby si to prohlášení včetně otázek pořádně prohlédly a pokusily se na ně odpovědět, aby to dávalo nějaký smysl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Za prvé, moje výhry pocházely z 50 $, které jsem vložil 3. března, pak 10. března a 14. března jsem provedl dva vklady ve výši 25 $, a to je vše, co jsem udělal, abych splnil požadavky a měl svůj účet, ověřil, abych mohl vybrat svou výhru. vždy se snažil o ověření mého účtu, než budu hrát v jakémkoli kasinu. Zadruhé jsem neprovedl žádné zpětné zúčtování nebo to neudělala ani moje banka. A nakonec nechte kasino zakázat mě, nemohli jste mi zaplatit dost, abych mohl hrát v kasinu Crooked, jediné, co dělají, je nabídnout vám 25 roztočení zdarma. Nemusím ani provést vklad, ale tato hra se mi líbí a proto jsem provedl vklad, nemají na něj licenci. Tak já prostě nevím, co k tomu říct, vím jen, že jsem nikdy neudělal to, z čeho mě obviňují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo to dlouhé čekání, doufám, že se všem daří dobře, opravdu se nemůžu dočkat, až uslyším výsledek toho, co se děje s mým případem, ale myslím, že výsledky znám!!! S tímto kasinem prostě něco není v pořádku. Pokud mi zde může pomoci někdo jiný, nebojte se do toho skočit lol 🥴
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Oh a Peter, jediný, kdo může poskytnout historii hry, by bylo kasino, a pokud se jim nebude dobře, pak mají co skrývat, nebojte se o moje práva, protože bych chtěl, abyste ukázali Gurnovi (Peter) nemám co skrývat, jak jsem řekl, pokud jsem udělal něco špatně, budu za to dlužen, ale neudělal jsem žádný cashback.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ach můj bože, ten chlap je takový lhář, hrál jsem 25 bezplatných zatočení, které mi poslali, líbí se mi hra, kterou jsem hrál, takže jsem vložil 50 $ a vyhrál své výhry ze svého vkladu 50 $. Předtím mi toto kasino poslalo několik zatočení zdarma, tak jsem šel a nechal si ověřit svůj účet, než jsem vyplatil své výhry, takže vidíte, že mi budou vyplácet mé výhry, dokud jsem jim neřekl, že musím získat nové Visa debetní karta, protože na mém bankovním účtu došlo k nějakému podvodu, což byla čestná věc. O tom, že se se mnou snažili spojit, mi jednou zavolali a byl jsem v práci, takže jsem jim poslal e-mail, když jsem skončil v práci, a řekl jsem jim, ať mi zavolají, teď jsem k dispozici, ne, nikdy mi nezavolali. Takže vidíš, že mi zaplatí. Nikdy jsem nespolupracoval, jen se jim nelíbilo, co jsem jim říkal, protože jsou to banda gaunerů, jak jsem řekl, že jsem udělal těch 50 $, abych vyhrál svou výhru, a udělal jsem další dva vklady 10. 14. z 25 dolarů, nechápu, kde přicházejí s těmi dalšími platbami, neudělal jsem je, musí si splést můj účet s někým jiným, a líbí se mi, jak řekl, no, nejsou to 2 nebo účtuje to více lidí 1 osoba můj účet, také ta karta neměla nic společného s mou výhrou, protože jsem ze svého účtu ecoPayz zaplatil 50 $, které jsem vložil, nyní těch 2 $ 25, které vkládám z této karty, pane Jsem tak frustrovaný, jen chci říct k čertu s tímto kasinem, vím, že nemám dobrý výběr slov, takže už nebudu říkat nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Víte, že hraji v online kasinech od roku 2018, provádím vklady přes Gigadat ani jednou jsem s nimi neměl problémy, používám stejný způsob, jak u nich vkládat, a nikdy nemusím aktualizovat svůj vízový debet kartu, protože to všechno jde přes můj bankovní účet, takže jsem nikdy nemohl udělat cashback nebo co to je, z čeho jsem obviněn, protože moje banka něco takového neudělá. Tak tohle je takové BS kasino. Nemůžu uvěřit těm lžím, které říkají a dostat se z toho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen by mě zajímalo, co se děje s mým případem? Může mi někdo říct
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Sheryd,
Opravdu se omlouvám, že to trvá tak dlouho, čekám na konečné vyjádření kasina. Situace se ještě zkomplikovala, kasino nyní tvrdí, že nemáte nárok na plnou výhru (místo toho pouze 100 $) a trvá na tom, abyste provedli vklad a zpětné zúčtování ve výši 40 $. Opravdu by pomohlo, kdyby kasino bylo v celé záležitosti trochu transparentnější. Existuje šance, že jste v kasinu vložili 40 $?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A říkají, že ze 17 bylo vyrobeno 40 dolarů, NE, rozhodně ne, čekal jsem na své výhry a věděl jsem, že se s mými výhrami něco děje, hraji v kasinech od roku 2017, cítím to, když je kasino Bude to pro vás těžké a nebudou chtít vyplatit peníze, Takže ne, už nebudu vkládat peníze do kasina, se kterým mám problémy. Dovolte mi, abych vám řekl, že důvod, proč jsem použil svůj účet Ecopayz poprvé, když jsem provedl svůj vklad, je ten, že to kasino nebude kromě mé vízové debetní karty, dokud nebude můj účet ověřen, používání Ecopayz stálo příliš mnoho, ale musel jsem platit tímto způsobem když jsem provedl svůj vklad. Přál bych si, abych si pamatoval název hry, kterou jsem hrál, je to všechno proto, že mi dali 25 roztočení zdarma a ta hra se mi líbí, proto jsem provedl vklad. Nebylo to na kostech bez uložení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jakékoli kasino by to rádo pomohlo objasnit, kdyby věci byly pravdivé, ale ne toto kasino, protože něco skrývají, skrývají, že jsou banda podvodníků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Sheryd,
Údaje naznačují, že transakce v hodnotě 40 USD proběhla 3.5.2022 2:58:00. Víte, odkud to bylo odesláno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, nemám ponětí, kde je ta platba 40 dolarů, o které mluví. Není to ze mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sheryd,
Nakonec jsem dostal řádné vysvětlení situace a interně jsme to probrali s naším vedením. Stalo se toto: hráli jste s otočeními zdarma a vyhráli jste asi 1000 $. Po dokončení požadavku na sázení se bonusové peníze přepnuly na „hotovostní zůstatek". Vzhledem k tomu, že bonus byl vyplacen maximálně 100 $, neměli jste nárok na plné výhry. Abych byl upřímný, opravdu nemám rád tento typ systému, kde se maximální výběr nevyužívá automaticky, když je splněn požadavek na sázení a bonusové peníze se zobrazují jako zůstatek skutečných peněz. To je pro hráče velmi matoucí a způsobuje to spoustu problémů. Automatický systém bohužel zatím není průmyslovým standardem a kasino za to nemohu potrestat. Vzhledem k tomu, že výhry byly uskutečněny před údajným zpětným zúčtováním a provedli jste několik vkladů skutečných peněz bez zpětného zúčtování, jsme přesvědčeni, že byste z bonusu 100 USD měli dostat zaplaceno maximum.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak to zní, vaše pohodlí, že jsem také provedl zúčtování, což jsem nikdy neudělal, ale je to tak, jak to je,... Co mě trápí, je, že mi toto kasino vyplácelo výhru, dokud jsem jim neřekl o svém vízu. Kartu. Dobře, pojďme pracovat na tom, abychom z nich dostali 100 $ z kasina s nízkým životem. Děkuji za veškerou pomoc, opravdu si toho vážím. Opravdu doufám, že hodnocení tohoto špatného kasina klesne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sheryd,
Čekám na konečné rozhodnutí kasina a budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udržujte mě v aktuálním stavu, tohle se děje už dlouho, doufám, že toto kasino spadne, protože budou dál dělat to, co umí nejlépe, je zralé lidi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Sheryd,
Poslal jsem vám e-mail s pokyny, zdá se, že kasino je ochotno vám vyplatit výhru. Prosím aktualizujte mě.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, ne výhry, které jsem vyhrál ve výši 1500 $, zaplatí mi velkých 100 $. To je tak smutné, když jsem vyhrál ty výhry na mých 50 $, které jsem vložil. Ať je to cokoli, co to je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Sheryd,
Vysvětlil jsem vám, proč byly vaše výhry omezeny na 100 $. Naprosto rozumím vašemu zklamání, nicméně jak je uvedeno výše, kasino za to nemohu potrestat. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
