Hráč z Finska požádal o výběr před šesti týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Po nějaké době hráč a kasino našli způsob, jak tuto záležitost vyřešit, a tato stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Explosino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 458 €
Explosino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino Explosino Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj CasinoGuru.
Povzdech, tady vás opět laskavě žádám o pomoc. Když jsem se naposledy pokusil stáhnout z kasina Explosino, udělali mi to samé. Jen čekám a čekám a čekám. Mnohokrát jsem mluvil s Explosino Chat a vždy mi říkali, že moje žádost o výběr byla zaslána finančnímu oddělení. Ale poté se už nic nestalo. V chatu říkají totéž, že „Omlouváme se za zpoždění, vaše žádost byla odeslána finančnímu oddělení". Začínám si myslet, že Explosino mi to dělá schválně a nemohu důvod proč. Na webu jsem neporušil žádná pravidla. Nebo alespoň kdybych měl, mohl bych si myslet, že mi to řeknou na chatu.
Ale ne ... Opět mě z nějakého důvodu nechali viset.
Ano, chápu, že někdy se výběr může z jakýchkoli důvodů odložit. Ale dvakrát za sebou, na které si musím počkat 2 měsíce, než se stáhnu, je prostě ... směšné.
Takže vás znovu žádám o pomoc, Guru. Je to prostě pocit, že jsem udělal všechno, co jsem mohl, ale nechtějí se mnou spolupracovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Mirohi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím potvrdit, že o váš výběr byl požádán 4. února 2021 a váš preferovaný způsob platby byl bitcoin? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Ano, žádost o výběr byla podána 4. února a upřednostňovanou platební metodou je BTC, protože jsem u ní také vložil peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ah a ano, hrál jsem s bonusem, ale zrušil jsem bonus a vsadil jsem svůj vklad třikrát, jak to web vyžaduje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Mirohi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mirohi!
Teď se postarám o vaši stížnost. Rád bych vyzval zástupce Explosino Casino, aby se připojili k této diskusi a vysvětlili situaci s výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Martin Donly ,
Budu kontaktovat finanční oddělení a vysvětlím další informace.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení zástupci Explosina,
Děkuji za informace. Těšíme se na vás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Ano, mám kartu Visa Electron.
Myslel jsem, že nevidím, jak je to relevantní, protože jsem vkládal a vybíral bitcoiny ...?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Chtěl bych se zeptat zástupců Explosino Casino, zda je nějaký problém s výběry přes BitCoin?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý mirohi ,
Máte ověřenou peněženku Ecopayz. Můžete na to vytvořit požadavek?
Vážený Martin Donly ,
Při výběru na bitcoin máme určité zpoždění.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Upřednostňuji bitcoin jako metodu, protože jsem u něj také uložil. Proč to mít jako možnost vkladu / výběru, když to tak nemohu použít ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení zástupci kasina Explosino,
Jak jste zmínili, u platební metody BitCoin máte určitá zpoždění, protože zpoždění nemusí nutně znamenat, že není možné vybrat zůstatek hráče a vzhledem k tomu, že zvolenou platební metodou hráče je nepochybně BitCoin, chtěl bych se zeptat vy, můžete prosím pokračovat v platbě hráči přes BitCoin? Nebo existuje nějaký jiný problém?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Martin Donly ,
Můžeme zpracovat platbu na bitcoinovou adresu, ale bude to trvat o něco déle. Navrhli jsme alternativní metody, které Mirohi používá.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Co je „trochu delší" ...? Další 2-3 měsíce? Nechci být hrubý, ale nechápu, jak kasino nemůže zaplatit nějakých 458 eur jako metodu, kterou nabízíte zákazníkovi.
Mnohem lépe bych pochopil, kdyby se můj výběr pohyboval někde poblíž 10 000 eur, což by mohlo nějakou dobu trvat, ale pod 500 eur? Pojďte.
S mým ověřeným ecopayzem to bylo přesně to samé i dříve, musel jsem vás požádat o více než 3 měsíce, abych mohl dostat svůj výběr. Pro mé stažení jste neudělali nic, dokud jsem nekontaktoval Gurua, pak jsem své stažení dostal téměř okamžitě. Což bylo naposledy, co jsem se pokusil stáhnout.
Takže z nějakého důvodu jen velmi pochybuji, že by platba metodou BTC trvala déle. Promiň, ale ztrácím trpělivost. Stačí mi zaplatit a budu pryč z vašeho webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Chtěl bych laskavě navrhnout pokračovat ve výběru pomocí BitCoin, protože to je preferovaná metoda hráče. Jelikož v tom nejsou žádné překážky, upřímně doufám, že toto řešení bude pro obě strany uspokojivé a povede k vyřešení problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Martin Donly ,
Ano, rozumíme tomu. Výběr finančních prostředků však již mohl být zpracován do alternativního platebního systému.
S pozdravem,
Explosino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mirohi!
Mohli byste prosím potvrdit, kdy obdržíte svůj výběr, bude to pro vás také uspokojivé řešení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No, pošlete to na můj účet Skrill jim. Potvrdím zde, až bude transakce dokončena.
Automaticky přeloženo:
