Hráč z Austrálie vložil přes 2 000 $ a vyhrál 3 600 $. Při pokusu o výběr výher byl hráčský účet deaktivován pro ověření. Po jednom týdnu byly různými podpůrnými agenty dány konfliktní limity výběru, což způsobilo zpoždění v procesu. Byly poskytnuty snímky obrazovky.
Vloženo přes 2tis.
Vyhrál 3600 $
Pokusil se vybrat 3600 $
Deaktivoval jsem můj účet a řekl, že potřebuji ověřit. Můj výběr je nyní před 1 týdnem. Jedna paní mi řekla, že je to 800 dolarů na den.
Další dáma na chatu mi řekla 500 dolarů.
Musel jsem to zrušit, nahrát znovu a restartuje se zpět na 3 dny
Přiložené snímky obrazovky
Ahoj Kelstubrode,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s ExciteWin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj, poslal jsem všechny dokumenty přes včera licenční pas bankovní účet atd.
Nevím, co dalšího je potřeba, protože můj účet zablokovali, takže nevidím. Právě jsem dnes zaznamenal e-mail s žádostí, aby zavolali na skype. Ohledně ověření
nikdy jsem o tom neslyšel. Je to normální? Níže uvedený dokument jsem nahrál.
Proč by nezískali ověření před zahájením jakéhokoli sázení. Je to jejich způsob, jak držet finanční prostředky tak dlouho, jak jen mohou
Podle jejich včerejšího e-mailu jsem dnes nezachytil telefonní hovor ze Skype.
Nyní uzavřeli můj účet!!@. Jak vám můžou vzít peníze a když vyhrajete, utíkejte s tím!!
Kontaktovalo vás kasino poté, co vám nezavolalo na skype? Kdy se mělo setkání uskutečnit?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
