Hráč z Německa poskytl mnoho dokumentů, kasino však odmítá ověřit jeho totožnost. Hráč potvrdil, že se mu podařilo projít ověřením.
Automaticky přeloženo:
Evospin Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Evospin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Evospin Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino odmítá ověřit. Z mé strany byl občanský průkaz zaslán oboustranně čitelný. pak bych měl držet svůj průkaz před listem papíru a moje ruka byla úplně vidět jako selfie. Odmítnuto ... Nesmím si vzít prázdný list papíru, pouze kostkovaný nebo linkovaný. Tak odesláno znovu. Výpis z platby přes banku jako screenshot, aktuální faktura za příspěvek na vozidlo, řidičský průkaz, výpis z účtu za posledních 14 dní, výpis z aktuální rezervace ve státě NRW zaslaný na můj účet se jménem a adresou a uvedeno číslo účtu. Všechno odmítlo ... (věci jako řidičský průkaz jsou pozastaveny, protože se na ně nikdo nedívá). Zašlete mi prosím bankovní výpis s celou adresou a jménem. V mé online bance je na výpisu pouze moje jméno a číslo účtu. Faktura za elektřinu není akceptována, protože smlouva o energii přes moji manželku je registrována zde v domě. Všechno jsem jim řekl. Bez výpisu z mého účtu, na kterém by byla vidět moje úplná adresa a jméno, by platba byla nadále odmítána. To nemůže být vážné. Přesně vědí, že v online úryvku není uvedena úplná adresa. Vklady jakýmkoliv způsobem jsou vítány kdykoli a kdekoli. Při vyplácení se zdá, že se bojují o všechny prostředky, aby se tomu zabránilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Stefane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráčů různé dokumenty a zdá se, že toto kasino má přísný ověřovací proces.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po nesčetných pokusech a opakovaných stížnostech na chatu bylo mé ověření konečně provedeno. Mohl jsem to také zaplatit později. Případ můžete uzavřít. Nejlepší je ověřit si to přímo před hraním. Dokud to neuděláte, už se vám nechce... 😂 Ušetříte si spoustu starostí. Děkujeme za podporu 👍🏻
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Stefane. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
