DomůStížnostiEUcasino DK - Výhry hráčů byly sníženy.

EUcasino DK - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 000 kr.

EUcasino DK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Dánska měl své výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.

hledá dobrou radu / zkušenost v podobném.

Vytvořil mě a vložil 500 DKK na eucasino. Dostal jsem bonus ve stejné výši a pak jsem si zahrál až 16 000 DKK. Bonus byl uvolněn níže.

po pár dnech jsem peníze vybral. Mezitím jsem předložil doklady, tedy pasy atd., které byly schváleny.

Poté jsem obdržel e-mail od gd, ve kterém zrušili mou platbu. Krátce poté odeslali e-mail, že schválili platbu ve výši 1 500 DKK, což je také uvedeno v mé historii plateb.

v emailu o zrušení mi napsali, že peníze byly zaslány zpět na můj účet...

Samotný proces je sám o sobě zvláštní, ale můj účet je na nule a na žádné dotazy nereagují. Ani živý chat, ani e-mail. Místo je schváleno úřady a musíte se přihlásit pomocí easy ID atd. ……


S pozdravem Casper T********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý caspertannebaek,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou nabídku se jedná. Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý caspertannebaek,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky