DomůStížnostiEnzo Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Enzo Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Enzo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.6.2020 | Vyřešena : 9.7.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie by rád uzavřel svůj účet v kasinu. Stížnost byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Během jednoho měsíce jsem vložil 2 000 EUR v kasinu Enzo, aniž bych cokoli vyhrál !!!

Tolikrát jsem požádal o uzavření svého účtu a manažerka mě ignorovala

Zničil jsem se a ztratil jsem všechny své úspory s tímto zatraceným nepořádkem

Pomoz mi

dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Ino,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Našel jsem způsoby, jak se dostat do kontaktu s kasinem:


Telefonická podpora: +357 25 281876 (09:00 - 22:00 GMT)

E-mailová podpora: support@enzocasino.com

podpora live chatu (live chat nefunguje od 2:00 do 6:00 GMT)


Mohli byste určit, jakým způsobem jste se v kasinu spojili? Co bylo uvedeno ve vaší zprávě? Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste požádali pouze o uzavření svého účtu a nikoli o vyloučení ze sebe, může to kasinu trvat několik dní.

Osobně bych doporučil poslat e-mail na adresu support@enzocasino.com, tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci.

Na vašem účtu navíc zbývá nějaký zůstatek?

Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc a mě informujte.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Ahoj Kristino ano, poté, co jsem vložil 300 EUR, vybral jsem 263 EUR, nyní dělají příběhy, které vždy posílají e-mailem, že dokumentace chybí, ale já už jsem zaslal vše potřebné.

oni nechtějí platit!

Pomoz mi

díky 🙏

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji za odpověď Ina. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Ino,


Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budu se snažit, abych vám pomohl.


Enzo Casino, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můžeme potvrdit, že ověření účtu bylo dokončeno 24. června a platba bude probíhat za podmínek.


Pokud jde o uzavření účtu - laskavě poskytněte více objasnění. Viděli jsme, že jste na svém účtu požadovali bonus zpětného cashbacku, a pokud nedostanete žádný bonus, uzavřete svůj účet. Váš správce účtu vám přidal požadovaný bonus a vaše obavy byly odstraněny.


Při uzavírání účtu není problém, uveďte prosím důvod, abychom mohli účet správně uzavřít.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Ino,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Požádal jsem o sebevyloučení z tohoto nepořádku, který stále ignorují

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Upozorňujeme, že účet je nyní uzavřen a je vyloučen. Vezměte prosím na vědomí, že kasino nemá časový rámec pro vyloučení, proto byl na váš účet aplikován minimálně 6 měsíců.


Přejeme vám vše nejlepší do budoucna.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Ale jděte do té země!

Hodně štěstí, že vyděláváte peníze s lidmi, kteří vám ničí

tento nepořádek je podvod !!!!

nikdy nevyhrajete zelí!

2 000 EUR bylo rozdáno.

Amen

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky