Hráč z Japonska čelí zrušeným žádostem o stažení s nejasnými důvody a dostává pouze vágní vysvětlení týkající se ověření od podpory. Vyjadřují znepokojení nad praktikami kasina a hodlají podat stížnost.
Automaticky přeloženo:
ElegantSpins Casino - Odstoupení hráče je zrušeno bez povolení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 950 $
ElegantSpins Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
ElegantSpins Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,8. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 23h 49m 6s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Moje žádost o výběr bude bez povolení zrušena. A hláška "Výběr zrušen pro chybějící/chybná data" zůstává v historii, ale podpora mi neříká, co to znamená. Poskytují záhadné vysvětlení, že je to „pro ověření".
Je možné, aby kasino zrušilo bez povolení a ověřilo obsah žádosti o výběr?
Pravděpodobně nebudete moci vybrat peníze z místa, které podvádí toto kasino, ale podám stížnost. Prosím o spolupráci.
Pokud nepospícháte s hodnocením tohoto kasina, budou další oběti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den mmgg33441,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s ElegantSpins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že podle vašeho popisu musíte jednoduše dokončit proces ověření v kasinu, který může trvat až 14 dní.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
mmgg33441 má 5d 23h 49m 6s dní na odpověď
