Hráčka ze Spojených států nechala svůj účet zablokovat kvůli zpětné platbě iniciované bankou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
El Royale Casino - Účet hráče byl uzamčen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
El Royale Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino El Royale Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem o něco méně než pět set dolarů a prošel kroky potřebnými k získání mé výhry. Mluvil jsem telefonicky se zákaznickým servisem třikrát až čtyřikrát, abych ověřil, že dostali moje dokumenty a že mají vše, co potřebují, ani jednou nikdo nezmínil, že můj účet byl uzamčen a že „moje banka" provedla reverzní platbu do dnešního večera Pokusil jsem se přihlásit a řekl, že nemohu kontaktovat zákaznickou podporu. Kontaktoval podporu, bylo mi řečeno, že mají právo odmítnout zákazníky a že „moje banka" to udělala obráceně, zavolala mé bance a bylo mu řečeno, že obchodník to udělal obráceně a že kvůli kartě, kterou jsem použil, banka nemůže ani kvůli opačnému, což je v moje podmínky. Zavolal jsem zákaznickou podporu a řekl jim, co jsem zjistil, a že moje banka s nimi ráda hovoří a poskytne dokumentaci prokazující, že El Royal Casino byl ve skutečnosti důvodem, proč byl můj bankovní účet připsán zpět na vklad, který jsem provedl, proč jsem vyhrál 500 $. Pokud se toto kasino snaží dosáhnout pouze 500 $, nepřeji si ani jackpot pro kohokoli hrajícího s tímto vtipem online kasina. Opravdu, na 500 $ je to prostě smutné. Poslední věcí, kterou mi bylo řečeno, bylo zaslat e-mail s mojí stížností. Takže pošlu e-mailem, mám všechny informace dokazující, že se snaží rychle vytáhnout. HRÁČI POZOR KASINO JE TVRDÉ NA MÝCH LEGITÁLNÍCH VÍTĚZÍCH 500 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Stephanie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Kolik stál váš poslední vklad? Vložili jste dříve nějaké prostředky na svůj účet v kasinu pomocí stejné platební metody?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Stephanie,
Bohužel jsme byli zpracovatelskou bankou informováni, že některé z vložených vkladů byly obráceny. Po vytvoření herního účtu každý zákazník souhlasí se skutečností, že vložené vklady nelze odmítnout ani zvrátit, protože podle podmínek a podmínek kasina to vede k ukončení účtu a zrušení souvisejících s ním.
Pozdravy,
Tým kasina El Royale
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chápu správně, Stephanie, že nevíš o žádném zrušení svých vkladů?
Automaticky přeloženo:
