Hráčka z Ukrajiny byla požádána o zaplacení poplatků za zpracování výběru a její účet byl z neznámého důvodu zablokován.
Automaticky přeloženo:
Easy Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1360
Částka: 25 000 ₴
Easy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Nepřiměřená výmluva
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer. Poprvé v životě se rozhodla hrát v kasinu. Vyhrál 25 000. Ale nešlo je stáhnout. Zaplatil jsem všechny provize, prošel kontrolou dokladů. Zaplatil kontrolní platbu. A prásk. Porušení. Účet nebyl jen tak zablokován. Anolizováno bez možnosti zotavení. Navíc na zůstatku zůstalo více než 8000 hřiven kvůli doplňování provizí a plateb. Pomozte obnovit spravedlnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ssazhko13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Vybrali jste v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu tomas@casino.guru
Mezitím bych důrazně nedoporučoval neplatit žádné poplatky za zpracování, pokud jsou od vás požadovány, protože nedávno jsme narazili na několik podobných podezřelých případů .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer.
Moc nerozumím tomu, co je ověření KYC.
Prošel jsem asi 3 etapami výplat provizí + ověření dokladů, napsali, že zbývá provést kontrolní platbu a úrok. Udělal jsem všechno. Napsali, že vše prošlo, počkejte 24 hodin. Čekal jsem. Nebyly peníze. Napsal V reakci na to je porušení vašeho účtu zrušeno bez možnosti obnovení. To je vše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dříve jsem z tohoto kasina nevybíral žádné prostředky.
Vlastně jsem hrál poprvé. A bylo štěstí vyhrát, ale nebylo šťastné vybrat prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Existuje několik vláken korespondence, ale z nějakého důvodu je nemohu načíst.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den. Zajímalo by mě, jak je na tom moje stížnost? Už je něco jasné?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ssazhko13,
po kontrole smluvních podmínek https://easy-casino.net/en/terms jsme pochopili, že Ukrajina je uvedena jako omezená jurisdikce a v první řadě by vám nikdy nemělo být dovoleno vytvořit si účet.
„Z právních důvodů nepřijímáme hráče z následujících zemí: USA, Ukrajina, Írán, Severní Korea, Súdán a Sýrie. Osobám, které mají bydliště nebo se nacházejí na území těchto zemí, není dovoleno otevírat účty nebo vkládat finanční prostředky na Stránku. Změny jsou možné v seznamu jurisdikcí a společnost je může provést bez předchozího upozornění hráčů. Souhlasíte s tím, že si nebudete otevírat účet ani na něj převádět finanční prostředky na území jedné z výše uvedených jurisdikcí."
Věděli jste o tom při vytváření účtu v kasinu? Podařilo se vám obnovit komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně provizí, které po vás požadovali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer. Ne, nevěděl jsem však, co jsi napsal výše.
Proč byl můj účet tehdy přijat, proč tehdy vynechali výplatu provizí?
A když věc dospěla k závěru, smazali můj účet.
Nebylo možné obnovit dialog s podporou.
Prostě ode mě vybrali všechny provize a zablokovali mě.
Co teď? Budu moci nějak vrátit alespoň ty prostředky, které jsem zaplatil jako provize?
V případě potřeby mám výpisy z karty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ssazhko13,
Z ostatních nedávno podaných stížností na Easy Casino se zdá, že jde o podvodné kasino, s malou nebo žádnou šancí, abychom vám pomohli.
Bohužel čas od času se tento druh podvodu objeví. Vždy se jedná o nové kasino bez licence a vždy po hráčích požadují, aby něco zaplatili: poplatek za výběr, daně, VIP účet.
Pamatujte prosím, že pokud by měl hráč za něco zaplatit, kasino si to může vždy odečíst ze zůstatku kasina.
V současné době máme o tomto kasinu asi 15 případů, které jsou velmi podobné tomu vašemu.
Doporučil bych službu https://mychargeback.com/
Doporučuji vám, abyste je kontaktovali a vysvětlili jim, co se stalo, a s trochou štěstí budete moci požádat o zpětné zúčtování všech vašich vkladů v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ssazhko13,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, že jsme vám nemohli více pomoci. Několikrát jsme se pokusili kontaktovat kasino, abychom jim dali šanci reagovat. Bohužel nepřišla vůbec žádná odpověď. To nejmenší, co můžeme udělat, je vydat varování pro kasino a snížit jejich hodnocení na minimum.
Vzhledem k tomu, že toto kasino je podvod a z jejich strany jsme neobdrželi žádnou reakci, uzavíráme tuto a všechny předchozí a budoucí stížnosti jako nevyřešené.
Automaticky přeloženo:
