Hráč z Ukrajiny požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Easy Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 000 ₴
Easy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, mám problém s výběrem. Včera, 01.04.2023, jsem se rozhodl zkusit si zahrát v kasinu, zkusit štěstí, protože většinou nemám štěstí, v nic jsem nedoufal. Dobitý zůstatek za minimální platbu 500 hřiven. Vyhrál jsem s úžasnou divou, radosti se meze nekladly. Částka výběru byla 12 000 hřiven. Pokusil se vybrat prostředky. V reakci na to „stažení není dostupné, kontaktujte prosím tuto podporu," napsala této podpoře spoustu zpráv. Nikdo se neozývá. Nevím co dělat . Potřebuji alespoň vrátit částku, kterou jsem původně vložil na účet. Byl jsem tak šťastný, že štěstí stálo na mé straně. Ale nikdo mi nechce pomoct s problémem. I když jsem se pokusil vybrat prostředky, řádek „uživatelské jméno „Nick"" se rozsvítil červeně „jméno není správné, nemůže začínat číslem", opravil jsem ho a datum narození se změnilo na včerejší den-měsíc -rok. Prosím pomozte mi 🆘
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nika858,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nika858,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
