DomůStížnostiDuxcasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Duxcasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

Duxcasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.9.2020 | Vyřešena : 18.9.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr, ale to bylo zpožděno kvůli nedokončenému KYC. Hráč nás informoval, tento problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Hrál jsem tam, zaplatil celkem 180 50 bankovních účtů 130 přes paysafe. Teď jsem vyhrál 750 eur a nebude mi to vypláceno.

Měl bych nahrát vše, co jsem udělal, pokaždé se objevilo něco jiného, chat mě blokuje.


Poslední prohlášení bylo, že bych měl nahrát 50 paysafe, ale bylo to 100.

Rozdělil jsem je, ale on nechápal, že to můžete udělat, takže chat byl přerušen. Nyní se už nemohu dostat. Hraju v některých kasinech a v některých také vip, ale to je zatím nejhorší navzdory licenci mga.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Normene,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Uvědomte si, že většina kasin bere KYC velmi vážně, aby poslala výhru správnému hráči.

Nejsem si jistý, co máte na mysli rozdělením platby. Můžete to prosím vysvětlit podrobněji?

Mohl byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dux se nyní vyplatil. Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky