Hráč z Německa požádal o výběr, ale to bylo zpožděno kvůli nedokončenému KYC. Hráč nás informoval, tento problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Duxcasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 €
Duxcasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Duxcasino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Hrál jsem tam, zaplatil celkem 180 50 bankovních účtů 130 přes paysafe. Teď jsem vyhrál 750 eur a nebude mi to vypláceno.
Měl bych nahrát vše, co jsem udělal, pokaždé se objevilo něco jiného, chat mě blokuje.
Poslední prohlášení bylo, že bych měl nahrát 50 paysafe, ale bylo to 100.
Rozdělil jsem je, ale on nechápal, že to můžete udělat, takže chat byl přerušen. Nyní se už nemohu dostat. Hraju v některých kasinech a v některých také vip, ale to je zatím nejhorší navzdory licenci mga.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Normene,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Uvědomte si, že většina kasin bere KYC velmi vážně, aby poslala výhru správnému hráči.
Nejsem si jistý, co máte na mysli rozdělením platby. Můžete to prosím vysvětlit podrobněji?
Mohl byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
Automaticky přeloženo:
