Hráčův vklad nepřišel na jeho kasino účet déle než týden. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Nikdy jsem neměl problém s tímto konkrétním kasinem, ale před týdnem jsem vložil částku 20 eur, která nebyla připsána do kasina, ale z mého bankovního účtu odešla a nevrátila jsem je s tímto problémem obtěžoval, Poslal jsem jim účtenku z mého účtu, ale zatím jsem nedostal odpověď.
I had never had a problem with this particular casino but a week ago I had deposited the amount of 20 euros that was not credited to the casino but from my bank account it has gone and did not come back I have bothered them about this issue, I sent them a receipt from my account but I have not received an answer yet.
Ahoj Aikaterinni,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s DUXCASINO.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Už jste někdy vložili peníze do tohoto kasina? Je váš účet již ověřen? Jakou platební metodu jste použili? Kontaktovali jste kasino nebo svého poskytovatele plateb s tímto problémem a pokud ano, jak odpověděli?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Hello Aikaterinni,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue wit DUXCASINO.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever deposit into this casino before? Is your account already verified? What payment method did you use? Did you contact the casino or your payment provider with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Děkujeme Aikaterinni, že jste nám e-mailem oznámili, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Aikaterinni for letting us know through e-mail that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.