Hráč z Nového Zélandu se ptá na své výhry poté, co mu kasino slíbilo platbu. Stížnost jsme nakonec uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Duelz Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$12 000
Duelz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem asi 4 000 $, z čehož jsem byl tak nadšený, protože to byla náhodná cena, kterou jsem nějak vyhrál, každopádně jsem ji proměnil na asi 24 000, které jsem v náhodných částkách vybral, velmi rychle odpověděli, že omylem zaplatili v librách místo nz dolarů, na kterých se obě strany dohodly, že moje výhry budou poloviční. Řekli mi, že budou v kontaktu, čemuž jsem hloupě věřil😵 Uplynuly měsíce, zatímco jsem posílal náhodné e-maily a chaty přes kasino duelz, až jsem nakonec přestal dostávat žádnou odpověď... Když jsem pak konečně někoho dostal na chat, netušil, co Mluvil jsem o žádném důkazu o ničem A VŠECHNY MOJE E-maily OD NICH A OD NĚJ NĚJAK ZMIZELY🤯Nemám absolutně žádný důkaz o ničem jiném než všem lidem, kterým jsem se předváděl pokaždé, když jsem stáhl nebo jsem vyhrál velkou výhru, tak trapné že jsem jim řekl, že je to úžasné kasino, ale upřímně jsem si myslel, že jsou legitimní, protože jsem několikrát předtím odstoupil. Existuje nějaký způsob, jak můžete po tak dlouhé době pomoci? Jsem tak v rozpacích, že jsem si myslel, že buďte trpěliví, ono to přijde, měl jsem poslouchat své rodiče a nadávat od začátku.... PROSÍM POMOZTE MI🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený gunnt535,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi prosím několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda máte stále přístup ke svému účtu v kasinu? Požádali jste o výběr poté, co jste dosáhli dohody s kasinem, nebo jsou výhry ve vašem kasinu? Mohli byste poradit, zda máte stále přístup k odchozím e-mailům ze své schránky? Mohl byste nám prosím říci, kdy přesně jste v kasinu vyhráli?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
