Hráč z Kanady provedl vklad v reakci na bonusovou nabídku, ale bonus se na účtu neobjevil. Podpora nepomohla a uplynul den bez řešení.
Takže jsem v tomto kasinu nějakou dobu nehrál, dostal jsem e-mail se 150% bonusem za vklad až do výše 300, takže vložte 200 a dalších 75 a zkuste to znovu, v mém zůstatku se nic nezobrazuje a podpora mi opravdu vůbec nepomáhá a zde jste uvízli v řešení tohoto problému, když jste si chtěli jen zahrát, byli jste jeden den a nic - smutné, že tato kasina se k nám takto chovají.
Vážený moekhazaal3000,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o problému, na který jste s kasinem narazili.
Abychom vám mohli lépe pomoci, mohli byste prosím uvést více podrobností o vašem vkladu?
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení. Máte-li jakékoli relevantní sdělení nebo dokumentaci, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru pro naši referenci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, okamžitě jsem obdržel potvrzení od paydirect, že peníze byly úspěšně vloženy, během několika sekund, prostřednictvím e-mailu.
nyní uplynuly 2 dny, veškerá podpora mi vůbec neodpovídá. nejsem si jistý, proč si zasloužím, aby se mnou bylo zacházeno tímto způsobem, oslovili mě pro 150% bonus za vklad, ne já!!!!!
nyní odpověděli, že vklad neprošel a byl odmítnut, rád bych zveřejnil obrázky obou mých vkladů, které byly okamžitě přijímány za 75 a 200 dolarů, ujistěte se, že zde změníme hodnocení
Dík!
Ahoj moekhazaal3000,
Je mi líto, že vaše dva vklady neprošly.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Předem děkuji za odpověď.
Ahoj m******,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali na PayDirect.
Děkujeme za poskytnutí potřebných informací. Kontaktovali jsme herní web. Dejte jim prosím čas, aby připsali na váš účet.
Neváhejte nás kontaktovat na support@paydirectnow.com s případnými dalšími dotazy.
Již před týdnem jsem od obchodníka nereagoval ani se o něj nestaral, můžete minout peníze, o které nejde, ale zacházet s námi jako s hovno je špatné! Zvažte prosím co nejrychlejší stažení hodnocení zde.
Pozdravy,
Zheirleen
Podpora PayDirect
Ahoj moekhazaal3000,
Děkuji.
Už jsem vám to poslal, první obrázek je doslova z mého bankovního účtu, jen přejděte nahoru, pak jsem vám poslal ID transakce od poskytovatele plateb, který byl tak laskavý a poslal ID transakce a ID obchodníka, které jsem přeposlal do kasina DruckG znovu před několika dny, je to 275 dolarů, není to konec světa, ale máte více než dost informací a kontaktů, abyste se mohli podívat, teď to bylo zaplaceno a přijato,
Velice vám děkuji, moekhazaal3000, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj moekhazaal3000,
Je mi moc líto, že se dozvídám o vašem problému s kasinem. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina DrueckGlueck, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino DrueckGlueck,
Můžete se k tomu vyjádřit?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Ahoj moekhazaal3000,
Kontaktoval jsem zástupce kasina a dostal jsem tuto odpověď:
"Vklad, který hráč provedl 23. března 2024, byl zamítnut. V únoru jsme vklad nikdy neobdrželi a jak jsme hráči v době, kdy snímek obrazovky poskytl, nebyl platným dokladem o vkladu, potřebujeme k tomu referenční číslo Interac."
Platný doklad o vkladu pro elektronické převody (a jediný, který můžeme přijmout) bude 8místné referenční číslo Interac (někdy nazývané Access/Acxsys Reference). To bude začínat CA a bude následovat 6 malých a velkých písmen a číslic. Pokud toto nebylo hráči v té době zasláno e-mailem, může jej poskytnout online podpora/technické oddělení jeho banky, které se stará o Interac.
Bude také muset zkontrolovat své centrum zpráv ve svém online bankovnictví, protože odpověď nemusí přijít do jeho e-mailové schránky, může to trvat až 24–48 hodin."
Mohli byste nám poskytnout referenční číslo Interac? Můžete to sem vložit a já to schovám před veřejností.
Budu čekat na vaši odpověď.
Zde jsou podrobnosti transakce:
• Částka transakce: 75 USD
• Datum transakce: 3. 1. 2024 22:28:23
• ID transakce obchodníka: 8317946
• Částka transakce: 200 USD
• Datum transakce: 3. 1. 2024 22:41:49
• ID transakce obchodníka: 8318206
proč nepotvrdit údaje poskytnuté poskytovatelem plateb přímo zde... proč je to tak těžké?
taky netuším, proč zmínili únor haha, bylo to 1. března
Podívejte se také, jak milý je poskytovatel plateb:
Ahoj Mohamede,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali na PayDirect.
Děkujeme za poskytnutí potřebných informací. Kontaktovali jsme herní stránku. Dejte jim prosím čas, aby připsali na váš účet.
Neváhejte nás kontaktovat na support@paydirectnow.com s případnými dalšími dotazy.
Pozdravy,
Zheirleen
Podpora PayDirect
Ahoj moekhazaal3000,
Kontaktoval jsem zástupce kasina, abych odpověděl na stížnost. Odpověď sem znovu vložím, jakmile od nich obdržím odpověď.
Velmi si vážíme vaší trpělivosti.
Ahoj moekhazaal3000,
Zástupce kasina mě informoval, že oba vklady by již měly být připsány na váš účet kasina. Můžete to potvrdit?
Budu čekat na vaši odpověď.