Hráč z Peru uvedl, že jeho účet v kasinu byl zablokován a nemohl získat své výhry. Hráč se zaměřil na sportovní sázení a jeho účet byl ověřen. Informovali jsme ho však, že naše fórum se zabývalo pouze stížnostmi týkajícími se uživatelů online kasin a navrhlo další webové stránky, které by mohly pomoci s jeho problémem se sportovním sázením. Hráč na naši další komunikaci nereagoval, proto jsme nemohli jeho stížnost dále prošetřit a museli jsme ji zamítnout.
Milý abelalbornoz35,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vyhrál jsem na sportovní sázení, vyhrál jsem legálně, vyhrával jsem často a možná proto mi zablokovali účet
Můj účet byl ověřen s ID a dalšími požadavky požadovanými doradobet.com
Děkuji za odpověď, abelalbornoz35. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se uživatelů online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se s tímto druhem problému zabývali, pokud jste se zaměřili pouze na sportovní sázení.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
