Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč ztratil zájem o naši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Doggo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £20
Doggo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 20 GBP, které odešly z mé banky, ale neobjevily se na mém účtu Kontaktoval jsem podporu a bylo mi řečeno, že je dostanu zpět do své banky za 5–7 dní. O 10 dní později stále žádné peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kerrymane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kerrymane,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jediné, co jsem od nich dostával, bylo, že ve 2 a 3 hodiny ráno e-maily přesouvali branky, byl jsem tím vším tak otrávený, že jsem jim řekl, aby si peníze nechali, protože bylo zřejmé, že je nikdy nedostanu. to zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Kerrymane. Chápu to správně, že již nemáte zájem tento případ řešit? Máme stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jste nebyli k ničemu, můžete si dělat, co chcete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kerrymane, vezměte prosím na vědomí, že jsem vám poradil, co musíte udělat, a věřím, že i rada je formou pomoci. Nemyslíme si, že je Vaše reklamace neoprávněná, jen se musíme řídit našimi firemními zásadami a bez Vaší součinnosti v takovém případě bohužel těžko budeme postupovat.
Protože se zdá, že již o naši pomoc nemáte zájem, tuto stížnost nyní uzavřeme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
