Provozovatele třetích stran na této stránce uvádíme bez provizních ujednání. Jste starší 21 let a máte problémy s hraním? Volejte 1-800-GAMBLER.

DomůStížnostiDoctor Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn, má podezření na podvod.

Doctor Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn, má podezření na podvod.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 45

Částka: £100

Doctor Spins Casino
Odeslaná: 11.1.2025 | Nevyřešena : 16.2.2025
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč ze Spojeného království se potýkal se značným zpožděním při výběru svých prostředků z Doctor Spins Casino, protože o výplatu požádal více než měsíc předtím. Zpochybnil legitimitu licence kasina a vyjádřil obavy ohledně nakládání s jeho osobními údaji. Domníval se, že stránka byla podvod, cítil se podveden a zvažoval další kroky, aby získal zpět své peníze. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci, ale nakonec stížnost označil za „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence, což zdůrazňovalo, že je třeba, aby si hráči vybírali kasina na základě recenzí a hodnocení, aby se podobným problémům v budoucnu vyhnuli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Tato stránka je velmi diskutabilní. Za prvé, hlavní licence 854151, kterou tvrdí, že má, je zcela zbytečná. Nejedná se o licenci, která má jakoukoli právní váhu a/nebo Doctor Spins Casino není regulováno žádným úřadem pro hazardní hry. Ještě záhadnější je, že Doctor Spins tvrdí, že tuto licenci vydaly úřady v Chrisoupoli na Kypru. Na Kypru žádné takové místo jménem Chrisoupoli neexistuje. V Řecku však existuje místo zvané Chrisoupoli a zjevně se jedná o samostatný suverénní národ.


Snažil jsem se vybrat částku peněz nad minimální hranicí 85 GBP a těsně nad 100 GBP a oni odmítli zaplatit. S největší pravděpodobností, stejně jako u mnoha jiných hráčů, mám podezření, že výběr je uveden jako označený jako „čeká" a důvodem je „žádost uživatele".


Udělali fotografie mého pasu a QR kód obličeje a nejsem si jistý, zda budou použity k nelegitimním prostředkům nebo ne. To se týká.


Je pozoruhodné, jak může vyplacení jakéhokoli online kasina trvat 21 PRACOVNÍCH DNÍ, zvláště u částek pod 150 GBP.



Udělal jsem zde hroznou chybu, a přestože mají ještě dalších sedmnáct pracovních dnů na to, aby mi poslali peníze na můj bankovní účet, mám podezření, že se to NIKDY nestane.


Jsem zcela určitě toho názoru, že se jedná o podvodnou stránku a oni prostě jednoduše kradou peníze lidí prostřednictvím vkladů, které se provádějí.


Dalším bodem, který stojí za zmínku, je to, že podle svých podmínek mohou uvedené „podmínky a podmínky" změnit bez předchozího oznámení majiteli účtu nebo bez dobrého důvodu.


Tato společnost mě vážně rozzlobila ve dvou ohledech. Za prvé to, co považuji za krádež, a za druhé podvod a předem promyšlené nápady, kterými nalákali lidi do jejich údajného kasina.


To je něco, co mě tak rozzlobilo, budu tento „dav" pronásledovat, dokud je nenajdu registrované někde, kde budou jednat orgány činné v trestním řízení, a také udělám vše, co je v mých silách, aby byl tento web a všechny jeho sesterské weby uzavřeny ( mějte na paměti, že má mnoho sesterských stránek, takže zkontrolujte).


Toto je pravdivé a přesné vyjádření této společnosti a vyzývám všechny, aby se neregistrovali ani nevkládali své peníze. Samozřejmě, pokud mi bude nakonec vyplacen můj nedoplatek, zveřejním to zde, ale nebudu zadržovat dech.



Jedna poslední myšlenka – řekněme, že jste na této stránce vyhráli 1 500 GBP a pak jste čekali na výplatu a ta nikdy nepřišla. Jediná věc, kterou byste věděli jistě, je, že by tam seděl Doctor Spins Casino a smál se vám. A ještě jedna věc na závěr, kam jdou ty peníze, které 'kradou'. Flash auta, šampaňské a kaviár, nebo financovat nějakou nelegitimní kampaň?


Cítím se narušený, hloupý a emb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Malťan Tobiasi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Na účtu nebyly provedeny žádné výběry. Všechny KYC byly předány a stav účtu je „ověřený". Všechny výhry byly sčítány bez použití jakýchkoliv bonusů. Není šance kopírovat 'konverzace' mezi nimi a mnou, protože neexistuje žádná jejich historie (jako na jiných stránkách).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Kromě toho musí existovat způsob, jak zastavit tuto „společnost" inzerovat tuto stránku jako zabezpečenou stránku. Je to zjevně podvod a já se bojím o lidi, kteří jsou v méně šťastné situaci než já, mohou mít poškozeno své duševní zdraví a možná pokračují v něčem jiném, co je mnohem horší, a to kvůli ‚stude‘ z toho, že byli okradeni. Chování Doctora Spinse je bezskrupulózní, amorální a s největší pravděpodobností nezákonné. To vyvolává přesvědčení, že jsou schopni beztrestně působit v zemích (zdá se, že celosvětově). Ještě jedna věc, když jsem se jich zeptal, kde je jejich ústředí, aby si stěžovali, vrátili se s odpovědí „celosvětově" a nenabídli název země – je třeba je zastavit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený MalteseTobiasi, změnil se stav vaší žádosti o výběr?

Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky vaší žádosti o výběr?

Obdrželi jste od kasina nějaké nové informace o výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Stav je stále uveden jako „čeká" a důvodem je stále stejný „požadavek uživatele". Nyní zablokovali logo zákaznických služeb online chatu a nemám k nim vůbec přístup.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený MalteseTobiasi, neobdržel jsem snímek obrazovky.

Poslali jste jim e-mail?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nemám možnost udělat snímek obrazovky, ale říká jen to, co jsem vám řekl. Velmi jsem dospěl k závěru, že se jedná o podvodnou stránku a nebudou platit peníze. Tento web a jeho sesterské weby je třeba odstranit. Zkontrolujte, kolik dalších lidí bylo podvedeno.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený MalteseTobiasi, máte nějaké aktualizace týkající se odstoupení od smlouvy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Poslal jsem jim přes třicet e-mailů a oni odpověděli na jeden. Dostali pokutu 280 000 eur na týdenní pokutě. Zda to bude pokračovat týden co týden, nevím podle KSA v Nizozemsku. Tato společnost sídlí na Curacau, malém ostrově, který je součástí Nizozemského království a částí ostrovů ABC poblíž Venezuely a nemá nic společného s Kostarikou; stejně jako jejich tvrzení, že si jejich licenci přivlastnilo nějaké místo na Kypru (které neexistuje). Kontaktoval jsem nizozemskou vládu, protože jsem odhodlán tuto partii snížit. Nyní jsem rezignoval na skutečnost, že jsem byl podveden, i když podle doktora Spinse mají tyto peníze ještě do 4. února zaplatit. V jejich podmínkách není žádná zmínka o jednadvaceti pracovních dnech.


Jsem v rozpacích a zlobím se, ale tuhle bitvu vyhraju, i když mám podezření, že svých 87 liber nikdy neuvidím. Co mě možná více znepokojuje, je to, že prostřednictvím holé tváře, hrubosti a lumpárny této společnosti mohou zasáhnout zranitelnou osobu a poslat ji přes vrchol a donutit ji, aby si vzala život. Peníze dokážou s různými lidmi dělat zvláštní věci. Někdo, kdo očekává neočekávanou událost a pak bude okraden, je dost špatný, pokud je tato osoba zranitelná, může to být spouštěcí moment.


Tito lidé musí být zastaveni a musí tam být umístěno varování. Dal jsem jim dost příležitostí, aby mě žalovali, pokud je urážím, ale vědí, že nemají žádnou obranu, protože jejich chování zavání podezřelou aktivitou, a konečně, kam jdou všechny ty peníze? Podvod? Praní špinavých peněz? Terorismus? V tomto velmi nebezpečném světě, ve kterém žijeme, nelze riskovat; především s lidskými životy! Žádná platba a mám podezření, že žádná platba nebude.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Velmi vám děkuji, MalteseTobiasi, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Malťan Tobiasi,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Doctor Spins Casino, aby se připojil k této konverzaci.


Vážený Doctor Spins Casino,


Mohl byste prosím objasnit tento případ?


předem děkuji,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Výběr byl proveden 6. ledna a podle jejich „nových pravidel" – zdá se, že si to vymýšlejí za pochodu – by peníze měly být zítra v mé bance. Uvidíme????????????????????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

To je úplná ztráta času. Ačkoli to upozorňuje na problém, Trust Pilot by měl mít možnost obrátit se na úřady, aby kasino zavřel, ale zjevně to není možné. Jaký je smysl těchto stránek - odpoutání se, protože je to ztráta času.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


s pozdravem

Mirka

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky