Hráč z Floridy se už 6 týdnů snaží vybrat peníze. Navzdory pravidelné komunikaci s podporou mu bylo neustále sdělováno, že tým plateb zaznamenává velké množství žádostí o výběr.
Automaticky přeloženo:
Digits7 Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 580 $
Digits7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
V tuto chvíli jsem tak vděčný, že mám někoho, kdo může pomoci. DĚKUJI.
Nejprve shrnutí:
- Bylo by to druhé stažení, takže ověření není problém.
- Komunikace s podporou asi každý druhý den
- Žádost o vklad a výběr bitcoinů.
- Pokusím se najít přesnou částku, ale část z 1400 je bonus, o kterém očekávám, že bude odstraněn (s tím není problém)
- Byli podvedeni (lhali) podporou, ale obvykle říkají to samé, že oddělení plateb zažívá velký objem a "žádné starosti" ----- což mě opravdu dráždí.
- Podle podpory to bylo eskalováno pokaždé, když oslovím, ale nikdy se nic neděje.
- Napsal jsem do payments@digits7.com 3x, žádná odpověď.
- Jsem si naprosto jistý, že jsem hrál v rámci podmínek bonusového kódu.
- Mám několik kopií chatu podpory, ale ne na tomto počítači, v případě potřeby mohu poskytnout později.
Doufám, že je to dostačující informace, zeptejte se prosím, zda je ještě něco potřeba. Na žádné jiné stránce jsem stížnost nepodal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cim152,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky nebo odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili?
Zašlete prosím veškerou nedávnou relevantní komunikaci z kasina na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžu se zkusit podívat do své transakční historie, ale bonus nebyl nikdy zpochybněn v mých diskuzích s podporou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ze zvědavosti - věřím, že jsem četl, že bych měl pokračovat ve svém úsilí, aniž bych to pro ně ztratil... ale mám jim říct, že jsem požádán o pomoc?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, cim152, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá být běžnou praxí kasina Digits7 nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme společnosti cim152 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Digits7 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem vlastně dostal zaplaceno, ale dostal jsem jen asi 580 USD, moc nerozumím kryptoměnám, ale tohle je jediné místo, kde mě zasáhnou absurdní poplatky. Kolem 40% - nejsem si jistý, jestli posílají méně za administrativní náklady nebo to byly všechny poplatky nebo jestli byla těžba usnadněna. V tuto chvíli jsem nečekal nic tak frustrovaného a šťastného zároveň. Předpokládám, že naše společné úsilí přineslo změnu – děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cim152,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
