Zdá se, že Marie ze Španělska nemůže uzavřít svůj účet. Casino nezavřelo svůj účet, když o to požádala.
Mnohokrát jsem požádal o uzavření všech svých účtů v tomto a dalších kasinech Supaze a nikdy to neudělají. Podvádějí vás nějakým bonusem, ale jsou nezodpovědní. Tvrdit problémy s hrou, aby byla naléhavá a stále tak neučinila.
Naléhavě se musím zavřít a vím, jestli si tím, že prohlásím, mohu získat zpět své peníze
Děkuji
Ahoj Marie.
Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Jak jste se pokusili zrušit svůj účet? Máte problém s hazardem? Zmínil jsi něco takového v kasinu? Samozřejmě by měli zrušit váš účet bez ohledu na to, ale pokud má hráč problém s hazardem, je to ještě důležitější.
Drahá Marie,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení. V tomto případě však provedeme vyšetřování procesu vyloučení kasin.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.