Hráč z Řecka obvinil kasino z manipulace s RTP a nereagování v chatu. Hráč uvedl, že kasino nemá v Řecku licenci a odmítl vrátit jakékoli prostředky. Tým pro stížnosti hráče informoval, že bez konkrétních důkazů o nekalých praktikách nemůže ve věci stížnosti podniknout další kroky. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatku podstatných důkazů a hráč byl vyzván, aby poskytl veškerou podpůrnou dokumentaci pro případné znovuotevření případu.
Prosím, udělejte něco s tímto kasinem. Tito lidé jsou podvodníci. Zmanipulovali RTP (Return to Player) a na chatu nereagují. Zavřeli chat. Nevrací ani euro. Prosím, podnikněte kroky proti tomuto kasinu, které funguje v Řecku bez licencí a krade naše peníze. Toto je kasino bez řádných licencí a kradou naše peníze. Jsou to podvodníci.
Milá Tsaka,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme provést případ pouze na základě vašeho popisu. Jak jistě víte, kasinové hry zahrnují jak štěstí, tak rozptyl, což znamená, že někdy vyhrajete a jindy ne. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP), kde získáte více informací: výplatní poměr (RTP) .
Pokud máte nějaké další informace nebo důkazy, které by nám pomohly prošetřit váš případ, neváhejte mi je přeposlat na adresu veronika.l@casino.guru , a rád vám pomohu. Bohužel bez jakéhokoli důkazu o nekalé činnosti nemůžeme v této fázi mnoho udělat.
Pokud jde o vaši obavu, že kasino funguje bez řecké licence, vezměte prosím na vědomí, že my v Casino Guru nevyřizujeme stížnosti související s licenčními předpisy. I když chápu vaši frustraci, jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako zprostředkovatelé při řešení sporů mezi hráči a nemáme pravomoc prosazovat licenční předpisy.
V tomto případě mohu pouze doporučit hraní v kasinech s licencí v Řecku, abyste měli jistotu, že jste chráněni místními zákony.
s pozdravem
Veronika
Co je to kasino kontrola to není možné. Udělal jsem 100 vkladů, kasino nevrátilo ani jedno euro zpět Nikdy jsem takový výsledek neviděl, řeknu vám, co jsem viděl, bylo neuvěřitelné, rtp pracoval na 00 000 Mluvím s vámi zkontrolujte, zda je toto kasino podvod
Milá Tsaka,
Děkujeme za poskytnutí dalších podrobností o vaší situaci.
Abychom mohli pokračovat ve stížnosti na kasino, potřebovali bychom konkrétní podpůrné důkazy, které naznačují, že se děje něco nezákonného nebo podezřelého. Bez toho bohužel nejsme schopni podniknout další kroky. Abychom mohli zkontrolovat návratnost hráče (RTP) kasina a zajistit spravedlnost, je nezbytné, abychom měli přístup k celé vaší herní historii. To nám umožní ověřit, zda hry, které jste hráli, fungovaly podle očekávání.
Vzhledem k tomu, že v tuto chvíli nemáme žádné podstatné důkazy, které by naznačovaly pochybení kasina, musíme vaši stížnost zamítnout. Pokud však můžete získat jakoukoli herní historii nebo jinou podpůrnou dokumentaci, která by mohla naznačovat nekalé praktiky, zašlete ji prosím na adresu veronika.l@casino.guru . Rádi stížnost znovu otevřeme a dále prošetříme.
Děkujeme za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
