DomůStížnostiDazardbet Casino - Požadavek na sebevyloučení hráče byl zpožděn.

Dazardbet Casino - Požadavek na sebevyloučení hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 800 kr

Dazardbet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 4h 57m 54s

Shrnutí případu

před 19 hodinami
Překlad

Hráč z Norska požádal o trvalé sebevyloučení z kasina dvakrát pomocí svého registrovaného e-mailu, ale kasino tvrdí, že e-maily se neshodují. Navzdory těmto žádostem hráč pokračuje v hazardních hrách, protože účet zůstává odblokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Ahoj


Kontaktoval jsem kasino při 2 příležitostech prostřednictvím registrovaného e-mailu a požádal jsem o trvalé sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami. V obou případech říkají, že to není stejný e-mail, na který jsem se zaregistroval, ale je. Nyní jsem znovu hazardoval poté, co jsem je dvakrát požádal o zablokování mého účtu ze správného e-mailu. Ve zprávě jsem také uvedl své celé jméno a v případě pochybností mi mohli položit řadu bezpečnostních otázek. Zvlášť po mé druhé žádosti...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Ahoj jwall88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?

Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, když jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).

V případě sebevyloučení, pokud kasino v tomto selže, může hráč požádat o vrácení peněz.

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 19 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky