Hráč z Finska měl svůj účet uzavřen kvůli rozhodnutí poskytovatele a chce jeho vklad zpět.
Automaticky přeloženo:
Das Ist Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 €
Das Ist Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vytvořil jsem na web úplně nový a nový účet. Udělal jsem vklad s uvítacím bonusem a hned po jeho provedení - můj účet byl zablokován. Snažil jsem se požádat o důvod, proč jsem byl zablokován, ale jejich živý chat se mi po tom přestal odpovídat. Snažil jsem se získat podporu prostřednictvím svého vlastního webu a znovu jsem požádal o důvod, proč byl můj účet zablokován a alespoň, jestli mi mohli poslat zpět můj vklad 80eur. Dostal jsem automatickou odpověď, že bych měl zaslat své ověřovací dokumenty na svůj účet. Což je poněkud „vtipné", protože můj účet je zablokován a tímto způsobem nemůžu posílat žádné dokumenty. A stále žádný důvod pro blokování. Pokusil jsem se odeslat své ověřovací dokumenty na jejich podpůrný e-mail a pokusil jsem se jich znovu oslovit, že jsem neudělal nic špatného, nebo alespoň nemohu myslet na žádný důvod, proč si mohou uložit svůj první vklad. Ani jsem se nedostal tak daleko, abych hrál žádné hry, takže jak jsem mohl dovnitř udělat něco špatného! Poté, co jsem se je pokusil oslovit asi čtyřikrát, a přesto jsem téměř za 2 měsíce neodpověděl, rozhodl jsem se napsat tuto recenzi. S těmito informacemi může kdokoli dělat, co chce, ale navrhl bych, abyste na tento web nepřišli. Prostě jim to vůbec nezáleží a podle mých zkušeností loupežily peníze jen ode mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Miro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že vaše dokumenty nebyly nikdy schváleny? Mohl byste mi prosím předat potvrzení o vložení prostředků na váš účet? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mirohi, děkuji za váš email. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dále bych vás chtěl požádat, abyste v budoucnu odpověděli přímo na toto vlákno. Toto je nejrychlejší a nejjednodušší způsob komunikace. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirohi.
Děkujeme za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Miro,
Upřímně se omlouváme za zpoždění. Váš účet byl bohužel zrušen rozhodnutím našeho bezpečnostního oddělení.
Váš vklad bude brzy vrácen na použitý způsob platby. Pokud budeme potřebovat více informací, budeme vás kontaktovat zde nebo e-mailem.
Děkujeme za trpělivost a porozumění.
S pozdravem,
Kasino Das Ist
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Miro.
Prosím, mohli byste potvrdit, kdy obdržíte své vklady?
Automaticky přeloženo:
