Hráč z Rakouska hlásí, že dva nedávné vklady ve výši 60 EUR a 56 EUR na Daddywin byly odečteny z jeho kreditní karty, ale nebyly připsány na jeho účet. Tým podpory požaduje dokumentaci, kterou nemůže poskytnout, a má pocit, že kasino přenáší odpovědnost na něj.
Ahoj,
6. prosince jsem vložil 60 EUR a 9. prosince v tomto kasinu vložil 56 EUR. Mezitím jsem provedl další vklady bez problémů, ale za tyto dvě transakce byly peníze odečteny z mé kreditní karty, ale nebyly připsány na můj účet u Daddywin.
Tým podpory žádá o dokumentaci, kterou nemohu poskytnout. Mám snímek obrazovky ukazující úspěšný odpočet z mé kreditní karty, včetně obchodníka, částky a data – ale zdá se, že to Daddywinovi nestačí. Namísto kontaktování obchodníka třetí strany (jasně viditelného na srážkách) mě stále žádají o další důkaz.
Mám pocit, že tohle je schéma, kde vydělávají peníze stínoví prostředníci a tatínek přesouvá odpovědnost na zákazníka.
Důrazně nedoporučuji používat tuto stránku; recenze se zdají být zcela falešné.
Jsem zvědavý, jak se tatínek pokusí z toho vymluvit. Strávil jsem jen hodinu na chatu a nakonec znovu požádali o důkaz, že nemohu poskytnout, protože s VISA to prostě nejde.
Milý já90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Všichni s kartou VISA, ale evidentně byli zapojeni dva poskytovatelé služeb daddywin.
Moje banka řekla, že bych měl kontaktovat poskytovatele služeb a poté předat korespondenci společnosti VISA, pokud nedojde k dohodě, aby mohla v případě potřeby zahájit zúčtování - podezření na podvod je v tomto případě velmi pravděpodobné, protože jsem dosud neobdržel odpověď od jejich poskytovatele služeb
Ahoj
Je nám líto, že jste měli potíže s čekáním na připsání vašich prostředků, nicméně v okamžiku, kdy se vaše žádost zpracovává, a jakmile poskytovatel platby odpoví na vklad, zašleme vám odpověď e-mailem .
Ohledně zálohy za 12. 9. doložte potvrzení o její platbě. Již dříve jste poskytli snímek obrazovky se zprávou z vašeho telefonu, která není vhodná pro zpracování vašeho požadavku.
Kde to mám poskytnout? Jak je možné, že na zálohu čekám 4 dny? A pak tam byly dva vklady.
Něco je s tebou špatně
Od poskytovatele platby jsme obdrželi odpověď, že finanční prostředky ve výši 63 eur nebyly přijaty a měly být vráceny na účet odesílatele.
Chcete-li ověřit informace o druhém převodu, zašlete prosím šek na adresu .
Peníze byly odepsány z mé karty VISA - jak jsem vám ukázal na snímku obrazovky - stejně jako transakce z 9. prosince. Potvrdila mi to i VISA, tak komu teď věříme? Poskytovatel plateb, který se někde skrývá, nebo VISA?
Nyní jsem vám poslal druhý snímek obrazovky pro druhou platbu.
V takovém případě vám laskavě doporučujeme obrátit se v této záležitosti na tým podpory vaší banky, který vám poskytne podrobnější informace.
Takže jsem vložil peníze, peníze byly odepsány z mého účtu a teď mi říkáš, ať se o to postaráš sám? Páni
S radostí mohu poskytnout casinoguru všechny důkazy, které dokazují, že peníze byly odepsány z mého účtu. Dva poskytovatelé služeb, kteří jsou zjevně jedna společnost (na první žádost dostanete stejnou odpověď) a pravděpodobně patří k daddywin777, mlčí - žádnou odpověď jsem od nich nedostal. Je to 6 dní, co jsem provedl vklad.
Co o tomto přístupu říká casinoguru? Je pro vás v pořádku, když poskytovatel předá vše hráči a v podstatě řekne „smůla"?
Zálohu ve výši 63 eur bohužel nelze připsat, jelikož jsme na tento převod neobdrželi žádné finanční prostředky. Doporučujeme, abyste se obrátili na podpůrnou službu banky pro upřesnění stavu převodu nebo nám poskytli výpis z účtu, který bude uvádět tento debet a skutečnost, že prostředky nebyly vráceny.
Odvolání na druhou zálohu v současné době zpracovává naše finanční oddělení. Jakmile budou informace známé, budeme Vás neprodleně informovat.
Dnes dostávám svůj měsíční výpis, který vám pošlu e-mailem, abyste viděli, že platby byly odepsány z mého účtu. Casinoguru dám do cc, abyste se nemohli pořád vymlouvat na nějaké nesmysly.
Všem, kteří si chtějí hrát na daddywina: nesahejte na to, je to zjevně podvodná operace. Pokud to není objasněno, což v současné době předpokládám, že se to stane, protože táta hledá chabé výmluvy, ve skutečnosti bych předpokládal, že jde o podvod.
PS: pokud se nejedná o podvod, napsal jste, že poskytovatel platebních služeb řekl, že žádné peníze nepřišly. Můžete mi poslat tuto korespondenci, abych mohl nahlásit případ podvodu společnosti VISA?
Nyní jste také obdrželi můj měsíční výpis s informací, že peníze byly odepsány z mého účtu. Jaká je nyní tatínkova omluva?
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
me90 , mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a vaší bankou/poskytovatelem plateb potvrzující, že transakce byla úspěšně zpracována? Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Vaše druhá platba byla úspěšně připsána na váš zůstatek a již jste ji použili.
Pro vaši platbu ve výši 63 eur doporučujeme kontaktovat banku, protože platba byla zrušena a prostředky by se měly vrátit na váš zůstatek.
Omlouváme se za tuto nepříjemnost. Je nám opravdu líto, že jste museli tuto situaci řešit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
