Hráč ze Švýcarska požádal o stažení 4 dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Dachbet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 CHF
Dachbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.8
Kasino Dachbet Casino má index bezpečnosti 2,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Požádal jsem o výběr z Dachbet dne 28.06.2022. Částka činí 500 CHF. Stále čekám na zpracování platby. Živý chat píše pokaždé, když se chystá platba. Ale nic se neděje. Než jsem požádal o tento výběr, byl zrušen společností Dachbet s tím, že „vaše banka výběr odmítla". Cítím se zdrženlivý a chtěl bych peníze, na které mám nárok. Kasino nebere můj problém vážně. A chat white není zrovna kompetentní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Lucky90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za zpětnou vazbu. Jsem ověřený. Toto jsem také obdržel písemně e-mailem. Dachbet Casino uvádí, že výběry jsou zpracovány do 48 hodin. V závislosti na bance pak může trvat 3–5 dní, než budou peníze na bankovním účtu. Výplata stále čeká (dnes 5. den). Stále je můžete zrušit.
Podpora vždy píše to samé. Také vidím, že toto kasino má velmi špatné hodnocení, což mě také znepokojuje. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
malá aktualizace,
Můj výběr byl dnes opět zrušen. S důvodem: Technické problémy s platební metodou Bankovním převodem.
Podpora řekla, že bych měl použít jinou platební metodu (Neteller nebo EcoPayz). Nyní si zvolili metodu Netteller a chvíli počkejte.
Jak bylo řečeno. Podpora nejprve řekla, že je vše v pořádku a nemám si dělat starosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený zástupce Lucky90 a Casino Guru,
děkujeme za odeslání stížnosti.
Upozorňujeme, že v současné době případ vyšetřujeme a co nejdříve se vám vrátíme s odpovědí.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Dachbet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer,
Případ je vyřešen. Svou stížnost proto stahuji. Dlužná částka mi byla vrácena prostřednictvím Neteller.
Mnohokrát děkujeme za podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Lucky90, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
