DomůStížnostiDachbet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Dachbet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 518 €

Dachbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bavorska požádal o výběr, ale kasino mu zabavilo výhru. Bohužel hráč své výhry kumuloval se sportovním bonusem, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, doufám, že mi pomůžete. Dachbet mi odmítl výběr 500 EUR


Bonusové podmínky splněny, účet ověřen. Zřejmě jsem změnil své sázkařské návyky.


S přátelským pozdravem


Armin B***


D***

80933 Mnichov

📞01***268

☎️ 08*** 123

📠 08*** 124

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená begic4life,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená begic4life,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kontaktoval jsem zákaznický servis Dachbet. Řekli, že můj výběr byl zamítnut, protože jsem během sázení bonusů údajně změnil své herní chování. Ale to je nesmysl, sázím různé částky, někdy vyšší, někdy nižší. To je normální. U jiných poskytovatelů jsem takové problémy nikdy neměl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, begic4life. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, dělám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu to správně, že jste hráli s bonusem na sportovní sázení? Pokud tomu tak je, obávám se, že nebudeme moci s touto stížností pokračovat. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená begic4life,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ano, jedná se o sportovní sázení. Víte, na koho se obrátit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ozvu se vám prostřednictvím e-mailu s dalšími informacemi o tom, kdo by mohl pomoci.


Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky