Hráč z Bavorska požádal o výběr, ale kasino mu zabavilo výhru. Bohužel hráč své výhry kumuloval se sportovním bonusem, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.
Dobrý den, doufám, že mi pomůžete. Dachbet mi odmítl výběr 500 EUR
Bonusové podmínky splněny, účet ověřen. Zřejmě jsem změnil své sázkařské návyky.
S přátelským pozdravem
Armin B***
D***
80933 Mnichov
📞01***268
☎️ 08*** 123
📠 08*** 124
Kontaktoval jsem zákaznický servis Dachbet. Řekli, že můj výběr byl zamítnut, protože jsem během sázení bonusů údajně změnil své herní chování. Ale to je nesmysl, sázím různé částky, někdy vyšší, někdy nižší. To je normální. U jiných poskytovatelů jsem takové problémy nikdy neměl.
Děkuji mnohokrát za odpověď, begic4life. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Chápu to správně, že jste hráli s bonusem na sportovní sázení? Pokud tomu tak je, obávám se, že nebudeme moci s touto stížností pokračovat. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Dobrý den, ano, jedná se o sportovní sázení. Víte, na koho se obrátit?
Ozvu se vám prostřednictvím e-mailu s dalšími informacemi o tom, kdo by mohl pomoci.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.