DomůStížnostiCybercasino3077 - Hráčův výběr byl odmítnut.

Cybercasino3077 - Hráčův výběr byl odmítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.1.2021 | Vyřešena : 19.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o výběr, ale transakce nebyla úspěšně zpracována. Hráč obdržel svůj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

2. ledna jsem provedl výběr prostřednictvím banky teansfer. když jsem se zeptal, jak dlouho budou moje prostředky čekat, protože tam byly 5 dní, řekly, že moje prostředky budou u mě co nejdříve.

Bohužel se jednalo o automatickou zprávu, protože při příštím dotazu odeslali přesně stejnou zprávu.

Dnes byl můj nevyřízený výběr přesunut zpět do rovnováhy. Zeptal jsem se proč, ale žádná odpověď!

Zkoušel jsem výběr bitcoinů zatím bez úspěchu. Jsem hluboce znepokojen tím, že tento web je podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Sam,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím uvést, zda jste prošli KYC (ověření)? Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry?

Pokud na vás kasino mezitím odpovědělo, přepošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsou velmi nespolupracující. Nyní jsem se pokusil o bankovní převod pomocí správných údajů. Pokud to nefunguje, prokáže se, že jsou podvodnou společností a bude jim třeba zabránit

jim z obchodování

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Sam, moc ti děkuji za odpověď. Průběžně nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového ohledně vašeho výběru bankovním převodem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusil jsem se o bankovní převod, který čeká na vyřízení od 11. dne.

Což se zdá být hodně, ale nejsem si jistý, jaké je rozumné množství času na zpracování nevyřízených výběrů


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Aktualizace: Peníze nejsou ani v mém zůstatku, ani v nevyřízené sekci výběru. Takže palce, že platba proběhla a bude to jasné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji za aktualizaci, Sam, doufejme, že své výhry obdržíte okamžitě. Chtěl bych dodat, že to může trvat několik dní, a jakmile se výběr dostane na váš bankovní účet, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristina, peníze se dostaly na můj účet.

Omlouvám se, ale byl jsem znepokojen, když jsem si přečetl všechny špatné recenze, a dostal jsem obavy, když jsem nemohl vybrat přes e peněženku.

Děkuji za vaši pomoc 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Úžasné zprávy, Sam! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky