DomůStížnostiCybercasino3077 - Hráč má problémy s ověřením své identity.

Cybercasino3077 - Hráč má problémy s ověřením své identity.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie zadal své ID několikrát, ale kasino na jeho zprávy neodpovědělo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Snažil jsem se nechat svůj účet ověřit zaslané id 7krát, takže nemohu vybrat, ignorují všechny e-maily, je to skutečný podvodný web, který vám vezme peníze, ale neověří váš účet, takže si můžete vybrat, přejít na lepší stránky, jako jsou bláznivé hvězdy 100 procent lépe bude mít tento web hodnocení 1 z 10, abyste se vyhnuli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak frustrující to pro vás může být, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány právoplatnému majiteli.

Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ) a našel jsem toto:


"PROTI. OVĚŘENÍ VAŠE IDENTITY (KYC) / Praní peněz

Účet je třeba aktivovat prostřednictvím uvítacího e-mailu a ověřit KYC nahráním následujících dokumentů:

  • Barevná fotokopie / Obrázek vašeho občanského průkazu, pasu nebo řidičského průkazu. Musíme vidět vaše celé jméno, datum narození a datum vypršení platnosti;
  • Fotografie v reálném čase („selfie"), zatímco držíte přední a zadní stranu dokumentu, který jste si vybrali, pod bradou;
  • Barevná fotokopie / obrázek / snímek obrazovky nedávného účtu za služby / bankovního výpisu (ne starší než 3 měsíce) s datem vydání, vaším jménem, adresou a logem společnosti;

Chcete-li nahrát dokumenty, přihlaste se do svého účtu cybercasino3077 a přejděte do části Můj účet> Podrobnosti profilu> Doklady totožnosti. V části „Nahrát nové dokumenty" můžete vybrat soubor s potřebnou dokumentací k nahrání. Případně můžete poslat e-mail na adresu support@cybercasino3077.com "


Můžete prosím uvést, zda je vaše ID jediným dokumentem, který nebyl schválen? Poskytli jste zbývající požadované dokumenty? Ptám se, protože ve své původní zprávě zmiňujete pouze problémy s vaším ID, takže se chci ujistit, že ostatní dokumenty byly schváleny.

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky