Hráč z Velké Británie zadal své ID několikrát, ale kasino na jeho zprávy neodpovědělo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Cybercasino3077 - Hráč má problémy s ověřením své identity.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Snažil jsem se nechat svůj účet ověřit zaslané id 7krát, takže nemohu vybrat, ignorují všechny e-maily, je to skutečný podvodný web, který vám vezme peníze, ale neověří váš účet, takže si můžete vybrat, přejít na lepší stránky, jako jsou bláznivé hvězdy 100 procent lépe bude mít tento web hodnocení 1 z 10, abyste se vyhnuli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak frustrující to pro vás může být, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány právoplatnému majiteli.
Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ) a našel jsem toto:
"PROTI. OVĚŘENÍ VAŠE IDENTITY (KYC) / Praní peněz
Účet je třeba aktivovat prostřednictvím uvítacího e-mailu a ověřit KYC nahráním následujících dokumentů:
- Barevná fotokopie / Obrázek vašeho občanského průkazu, pasu nebo řidičského průkazu. Musíme vidět vaše celé jméno, datum narození a datum vypršení platnosti;
- Fotografie v reálném čase („selfie"), zatímco držíte přední a zadní stranu dokumentu, který jste si vybrali, pod bradou;
- Barevná fotokopie / obrázek / snímek obrazovky nedávného účtu za služby / bankovního výpisu (ne starší než 3 měsíce) s datem vydání, vaším jménem, adresou a logem společnosti;
Chcete-li nahrát dokumenty, přihlaste se do svého účtu cybercasino3077 a přejděte do části Můj účet> Podrobnosti profilu> Doklady totožnosti. V části „Nahrát nové dokumenty" můžete vybrat soubor s potřebnou dokumentací k nahrání. Případně můžete poslat e-mail na adresu support@cybercasino3077.com "
Můžete prosím uvést, zda je vaše ID jediným dokumentem, který nebyl schválen? Poskytli jste zbývající požadované dokumenty? Ptám se, protože ve své původní zprávě zmiňujete pouze problémy s vaším ID, takže se chci ujistit, že ostatní dokumenty byly schváleny.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
