Hráč z Portugalska nahlásil významné problémy s Cryptorinem a tvrdil, že zadržel více než 300 LTC a velké vklady přesahující 20 000–30 000 EUR jemu i jeho příteli Manuelovi, kterému dlužili 10–15 ETH. Dokončili proces KYC, ale nebyli schopni se přihlásit, aby poskytli přesné údaje. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Edit: prosím upravte opravy v mé další zprávě BetPanda, protože jsem dlužen LTC a Manuelovi dlužím ETH. Náhodou jsem řekl, že Manuelovi dluží LTC, když mu dluží ETH.
Na tomto účtu ode mě převzal 300 LTC, další podobný web BetPanda si také vzal kolem 600 LTC.
TAKÉ udělal totéž mému příteli Manuelovi za více než 10-15 ETH (zablokovaný účet) - už má otevřenou zprávu.
Odhadovaná částka: 100 000 EUR dejte nebo vezměte. Nelze se přihlásit, abyste uvedli přesná čísla.
KYC jsme již dostali od nás obou,
Také od nás drží velké množství vkladů, které výrazně přesahují 20 000-30 000 EUR.
Všechny ostatní stránky nám zaplatily, jako je TGCasino nebo BCGame, místo toho doporučujeme ty.
Nedošlo k žádnému vícenásobnému účtu, doslova okamžitě poskytujeme důkaz o sobě, lol,
Opravte prosím některé důkazní dokumenty,
Pokud to vyřeší, doporučuji.
Vážený brokwcee4mee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Používání stejného zařízení nebo domácnosti není proti smluvním podmínkám tohoto kasina za předpokladu, že prokážete, že jste samostatní lidé + v době sázek ne, hráli jsme z vlastního domu, ale ze zřejmých důvodů používáme stejnou VPN (sdílení je levnější / jsme nejlepší přátelé) - Tato stránka >podporuje< použití VPN.
Manuel úspěšně prováděl výběry, než jsem začal i já, pak oba účty zablokovali.
Žádný bonus.
Všechny přepisy byly zaslány e-mailem. Díky.
Děkuji mnohokrát za odpověď, brokwcee4mee. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? dominika.l@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Už ti tentýž den poslal e-mail? Než mě obviníte z neodpovídání, zkontrolujte si e-maily....
St, 18. září 2024 19:45 email
Manuelsovu stížnost jste již přijali
Dobrý den, brokwcee4mee, poskytli jste pouze e-mail, který jste poslali kasinu, a od té doby jste neodpověděli...
Hráli jste kasinové hry nebo sázeli na sport?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
