Hráč z Velké Británie má problémy s výběrem výher. Později jsme zjistili, že hráč vytvořil více účtů, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
CryptoLeo Casino - Požadavek hráče na výběr je ignorován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 000
CryptoLeo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Řekl jsem jim, že jsem z Velké Británie, věděli, že mám hazardní hry, nechají mě vybrat jakékoli výhry a já je budu lovit Vidím, co dělá toto kasino Poslal jsem více než 50 e-mailů, které mají být ignorovány M** * n*** a N*** b*** podvádějí každého, jak to může mít dobré recenze chci někdy vložit zpět nebo jdu na adresu M*** domů ve Velké Británii
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Mark2rage,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému, protože si nejsem úplně jistý, co se děje. Mohl bys to prosím upřesnit? Čeká vaše žádost o výběr příliš dlouho?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, ano, moje žádost o výběr byla vždy zrušena, pak jsem řekl podpoře chatu, že jsem naštvaný a byl jsem problémový hráč z Velké Británie a stále mě nechali všechno prohrát a pak mě ignorovali, dokonce jsem zajel do generálního ředitele, abych s ním promluvil přímo jako mě ignorovali 
a vidím, že toto kasino vás sleduje na Instagramu, takže s vámi musí mít dobrý vztah a jsem šokován, jak jste mu dali tak dobré recenze Měl jsem 4 účty s tezemi a pokaždé stejné bs nemůžete vybrat ani je vám umožní hrát z omezených zemí
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
ahoj, toto bylo posláno v sobotu 24. června a i poté mě stále nechali hrát
Automaticky přeloženo:
jak vidíte zde, je 5. července
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Mark2rage. Pro začátek vás laskavě žádám, abyste se zdrželi jakýchkoli obvinění. Je důležité pochopit, že na Instagramu můžete sledovat kohokoli, kdo nemá soukromý účet, aniž by to znamenalo blízký vztah. Náš instagramový účet slouží jako platforma pro sdílení důležitých zpráv a informací o našem webu, což znamená, že se primárně zaměřujeme na naše obchodní cíle, spíše než na hledání přátelství s kýmkoli.
Kromě toho jsme ochotni akceptovat situaci, kdy kasino povolí hráčům z omezených zemí vytvořit si účet, pokud tuto příležitost nevyužijí k tomu, aby později odepřeli hráčovy oprávněné výhry. Jednoduše řečeno, pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také respektovat své výhry.
Proto chci zdůraznit, že v tomto ohledu prošetříme a poskytneme pomoc pouze hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky nebo výhry, protože se zaregistrovali z omezené země. Zdá se však, že v tomto případě tomu tak není, ale pokud se mýlím, opravte mě.
To mě přivádí k důležité otázce – mohl byste prosím objasnit, kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu? Sledovali jste jejich e-mailový návrh a obrátili se na podporu kasina s žádostí o další podrobnosti? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
nikdy mě nenechali vyplatit peníze, můžete to jasně vidět dluží mi 3 000 a navíc jsem četl mnoho recenzí a všichni jsou stejní, jen mě šokuje, že tito podvodníci s tímhle projdou a vy jim dáváte vysoké hodnocení???? ?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
stále mě nechají hrát a pak mě nikdy nenechají vybrat peníze Jsem tak naštvaný a nikdy to nenechám být
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, dovolte mi přeformulovat svou poslední zprávu na jednoduchou otázku ano/ne – máte stále 3 000 £ (nebo nějaký zůstatek) na svém kasinovém účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, prosím, nemluvte se mnou, jako bych byl muppet, zdá se, že toto kasino znáte velmi dobře, proto se chystám udělat pár super kopání, abych zjistil, co se skutečně děje, a odpověď je ano
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hej, odpověď ano nebo ne, vzal si kasinový guru někdy peníze od krypto Lva nebo jako nějaké zapojení do krypto Lva?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, pokud máte takový pocit, ale protože jste se vyhnuli odpovědi na většinu mých otázek, musel jsem přizpůsobit svůj komunikační styl, abych v tomto případě pokračoval.
A chtěl bych vás znovu požádat, abyste přestali s domněnkami a výhrůžkami. Pokud svůj jazyk neupravíte, budu nucen tuto stížnost uzavřít. Jsme tu, abychom vám pomohli a nebudeme tolerovat takové chování. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ale říkáš, že jsi tady, abys mi pomohl, ale mluvíš se mnou tak, jako bych byl zločinec, ani jednou ses nezeptal kasina, co se děje, jasně vidíš, co dělají, všechny stížnosti jsi také uzavřel a já prostě nebudu sedět a nechat toto kasino dělat to, co dělají. Také nerozumím tomu, že říkáte hrozby? Jen říkám, že je trochu divné, že máte inspektory bývalých zaměstnanců kasina, kteří pracovali v několika kasinech ve Velké Británii, která pro vás pracují, a všiml jsem si, že jakékoli kasino ve Spojeném království provozuje, tj. krypto Leo kasino, které běží z Velké Británie. no kyc no aml blokuje výběry Všiml jsem si, že máš tendenci stát na jejich straně a hodně se bránit, to je vše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Také jedna poslední věc, jak už víte, devět kasin jsou stejní lidé, kteří provozují Cryptoleo Všiml jsem si, že tam také řešíte stížnosti a ona, že se děje spousta stinných věcí s výběry a dalšími věcmi, jak mohou mít tato kasina vysoké hodnocení ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud máte skutečný zájem porozumět tomu, jak vypočítáváme bezpečnostní index kasina, doporučuji vám přečíst si jeden z našich článků:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Dále vás ujišťuji, že nestojíme na straně žádného kasina. Pracujeme na základě informací, které nám jako první poskytne hráč a v případě potřeby pozveme kasino do diskuze.
Stále potřebujete naši pomoc, i když máte pocit, že stojíme na straně kasin? Pokud ano, navrhuji, abychom se místo nepodložených tvrzení zaměřili na hlavní problém a důvod, proč jste zde.
Prošel jsem tedy vaši stížnost znovu a pokusím se ji shrnout (prosím, opravte mě, pokud se mýlím). Aktuálně nemáte přístup ke svému kasinovému účtu a stále máte zbývající zůstatek 3 000 GBP. Také jsem si všiml, že jste zmínil, že "máte 4 účty s diplomovými prácemi".
Mohl byste prosím upřesnit toto tvrzení? Vytvořili jste více než jeden účet v tomto konkrétním kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, zbyly peníze a byly tu 4 další účty, stejné problémy se nepodařilo vybrat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podělte se se mnou o více informací o jiných účtech. Kdy a proč jste je vytvořili? Jsou stále aktivní? Pokud ne, jak byly uzavřeny a kdy?
Na které hry jste se zaměřili a aktivovali jste si nějaké bonusy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechny byly vytvořeny za poslední 3 měsíce byly to sloty neviděli jste na důvěryhodném pilotu, co toto kasino dělá s lidmi? Jsou nejnižší z nejnižších a nikdy se nezastavím. Jasně jsem viděl, co dělají, jak se chovají k lidem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Dále bych rád věděl, zda jste kasino kontaktovali před otevřením všech ostatních účtů kromě prvního. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mark2rage,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
ahoj, prověřuji Cryptoleo a shromažďuji co nejvíce důkazů, známe vlastníky sídlící ve Spojeném království a hlouběji se tím zabýváme, jak jsem řekl
toto jsou dva další účty, oba se stejným problémem, který nemůžete vybrat, vytvořené v dubnu a květnu tohoto rokuAutomaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
všichni říkají to samé, takže nechápu, proč mají dobrou pověst u kasinového guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pochopte prosím, že vytvoření více než jednoho účtu je zakázáno drtivou většinou online kasin a tento není výjimkou. Podívejte se prosím zde :
5.2. Můžete mít pouze jeden (1) účet. Je povolen pouze jeden účet pro každou domácnost, IP, PC. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden účet, všechny účty, které se pokusíte otevřít, mohou být zablokovány nebo uzavřeny a jakékoli sázky mohou být zrušeny. Rovněž veškeré výnosy, vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou vámi a my je můžeme získat zpět a na požádání nám vrátíte všechny takové prostředky, které byly staženy z duplicitního účtu. Pokud si přejete otevřít další účet, můžete tak učinit kontaktováním podpory na adrese support@cryptoleo.com . Pokud je otevřen nový účet, starý účet bude zrušen. Pokud zjistíte, že máte více než jeden registrovaný účet, musíte nás o tom okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu k vašemu účtu.
Jsem přesvědčen, že toto je důvod, proč byl váš účet zablokován a vaše výhry zabaveny, stejně jako všechny problémy s výběrem. Kasino bohužel jednalo v souladu se svými VOP a jelikož jste porušili jedno ze základních pravidel online hazardních her, obávám se, že vám v tomto případě nebudeme moci dále pomoci.
Mohu jen doporučit, abyste se vyvarovali vytváření více účtů na kasino, protože byste se s největší pravděpodobností dostali do stejné situace.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
