Hráč z Ruska čelí problémům s výběrem, protože kasino zablokovalo jeho profil kvůli duplicitě, přestože se jedná o jeho jediný účet. Prošel úplným ověřením a tvrdí, že vyhrál 53 000 rublů (~ 530 $), aniž by využil jakékoli bonusy.
Situace s tímto kasinem je naprosto hrozná, provedl jsem vklad bez použití jakýchkoli bonusů, vyhrál 53 000 rublů (530 $) téměř všechny výhry byly ve slotu pro psy, můj profil byl zablokován kvůli údajné duplikaci, ale to je nemožné, já vím jistě, že toto je můj jediný účet. Než začnu hrát, prošel jsem úplným ověřením! Poskytl jsem všechny dokumenty a byly úspěšně zkontrolovány. a teprve když jsem chtěl provést výběr prostředků, začaly problémy. Opravdu vás žádám o pomoc, opakuji, prošel jsem ověřením, nepoužil žádné bonusy při vkladu a vyhrál naprosto čestně
Ahoj grifer1,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CryptoBetSports Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poskytli nějaký důkaz o početnosti účtů?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ihned po registraci jsem prošel úplným ověřením, zkontrolovali a schválili dokumenty. Účet byl zablokován na 3 dny. neposkytli důkazy , jejich jediná odpověď je " systém to našel "
Chápu, že to jsou podvodníci, proč neexistuje žádná odpověď?
Ahoj grifer1,
Bylo by možné přeposlat jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Děkuji grifer1 za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Děkujeme grifer1 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal CryptoBetSports Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Jsem si jistý, že neodpoví, jsou to podvodníci, doufám, že ostatní uživatelé uvidí jejich nezákonnost a nikdy si s nimi nebudou hrát
Vážený grifere1 , byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina a byly mi poskytnuty doklady o více účtech, a protože vám byl vrácen vklad, považujeme kroky kasina za oprávněné. Bohužel z těchto důvodů budeme muset tuto stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
