Hráč z Belgie zpochybňuje požadavky na sázení bonusů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vážený Margaryane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jaký přesný bonus jste aktivovali na svém účtu? Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela