Hráč z Oregonu má trvalé problémy s výběry. Navzdory několika pokusům kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu nepřišla žádná odpověď a živý chat je také zakázán. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Výběry jsou stále odmítány, stejně jako odebírají $ z mého výběru, který nebyl platný. Kdyby tomu tak bylo, nemohl bych tyto prostředky použít na doplnění v turnajích. 19. června jsem obdržel jednu odpověď, na kterou jsem několikrát navázal bez odpovědi. Nechal jsem to být, ale můj průkaz byl schválen pro tento výběr. Vložil jsem prostředky znovu několikrát a vyhrál, nyní můj výběr za 625 stále dostává zpět. Žádná odpověď z mých e-mailů na podporu, dokumenty a pomoc @crypto. Živý chat je také zakázán.
Vážený hec4653,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste prošli ověřením?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
