Hráč z Colorada podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 306 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Crypto Loko Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 1/30 a požádal jsem o výběr 305,75 $ do své peněženky BTC. Toto kasino inzerovalo rychlé výplaty, ale předchozí výběry trvaly dny. Vidím, že můj požadavek na výběr dnes 2/3 sedí ve frontě. Tohle je to nejdelší, co jsem čekal. Při každém kontaktu se zákaznickým servisem dostávám následující protichůdné odpovědi. Viz příloha a níže. Moje odstoupení nebylo schváleno ani po 5 dnech?
Dne 31. 1.:
„To je Sarah Addamsová z Cryptoloko Casino!
Časové rámce výběru Coindraw jsou založeny na algoritmu, který hodnotí aktivitu zákazníků. Většina plateb se provádí v minutách a/nebo hodinách, ale necháváme 24–48 pracovních hodin na pokrytí nepředvídaných problémů nebo zpoždění."
2/2
"Ahoj, Todde! Tady Amanda R. z podpory prioritních hráčů. Děkujeme, že jste kontaktovali CryptoLoko Casino. Doufám, že máte skvělý den!
Omlouvám se za nepříjemnost. Všechny žádosti o výběr budou zkontrolovány do 1 pracovního dne od data žádosti. Platby budou ve většině případů provedeny okamžitě po následujícím schválení, ale zatímco Cryptoloko Casino se snaží vyplatit výběry okamžitě, v některých případech může zpracování výběru trvat až 72 hodin."
2/3
Toto je Jessica Sosa z Cryptoloko Casino!
Děkujeme za informaci, váš výběr za (305,75 $) požadovaný 30. 1. 2023 16:40:44 stále čeká, dovolte mi vysvětlit vám časový rámec:
Všechny žádosti o výběr budou zkontrolovány do 1 pracovního dne od data žádosti. Platby budou ve většině případů provedeny okamžitě po schválení, v některých případech může zpracování výběru trvat až 72 hodin. Za 24 hodin bude schválen maximální výběr ve výši 2 500 USD. Nezpůsobilé požadavky budou v tomto časovém rámci zamítnuty s maximálně 3 výběry za 7denní období."
Předchozí výběry:
1/24
„To je Sarah Addamsová z Cryptoloko Casino!
Omlouvám se za dlouhé zpoždění! Podle našich nejlepších možností budou všechny žádosti o výběr ze strany zákazníků, kteří vkládají peníze, zkontrolovány do 1 pracovního dne od data žádosti."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená toddmjones0103,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená toddmjones0103,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, konečně jsem to dostal 2.6. Chápu, jak mohou výběry trvat dny i týdny, protože jsem roky hrál v jiných kasinech. To však není to, co tento web inzeruje. Toto je můj třetí výběr z nich a každý z nich trval déle než ten poslední. V minulých e-mailech od zákaznického servisu mi bylo řečeno, že většina výběrů trvá minuty a jen zřídkakdy by trvaly dny. Žádný z mých nebyl přijat během několika minut. Kravata nebyla problém KYC, byl jsem ověřen už dávno. Měli by přestat klamat lidi falešnou reklamou, protože je to nejpomalejší krypto kasino, jaké jsem kdy použil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený toddmjones0103,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
