Výhry hráče byly zrušeny kvůli nároku na bonus z omezené země. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 105 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem z Peru a vyhrál jsem 105 dolarů, které byly uvedeny jako maximální zisk kupónu 105LOKO, který mi přišel na OSOBNÍ e-mail, za následujících podmínek:
"Pravidla, protože je musíte mít. Toto je jednorázový žeton pozvánky pro vás, protože jste speciální. Sázení je pěkné a nízké - pouze 30x. Pokud jste vítěz, můžete vybrat až 105 $ - také veletrh."
Abych to udělal, před výhrou jsem ověřil svůj účet pomocí svého národního průkazu totožnosti a selfie, všechno šlo dobře, dokonce mi vytvořili kryptoměnovou peněženku, abych si mohl vybrat, ale 4 dny po procesu výběru mi to zamítli, Napsal jsem e-mail, protože nemají živý zákaznický servis, ale jednoduše mi odpověděli na následující:
"Uvítací bonus 105LOKO zdarma ve vaší lokalitě není povolen, pokud vložíte a použijete zápasový bonus nebo vložíte a hrajete, můžete požádat o výběr, nikoli z uvítacího bonusu"
Ve svých smluvních podmínkách však uvádějí následující údaje týkající se některých zemí s omezeními:
"6. Pokud vedení kasina výslovně neposkytne předchozí souhlas, jsou uvítací bonusy omezeny na jednu propagaci na hráče, rodinu, počítač, adresu a IP adresu."
a
OMEZENÍ V ZEMI
V závislosti na zemi vašeho bydliště mohou platit omezení pro hraní v Crypto Loko Casino, používání bonusů, vyplácení bezplatných žetonů a/nebo vkladů prostřednictvím kreditní karty. Vyhrazujeme si právo zrušit tato omezení na individuálním základě. Pečlivě projděte omezení, která mohou platit.
Chcete-li se odvolat proti omezením platným v dané zemi, můžete nás kontaktovat. Kasino posoudí váš účet a provede poslední hovor na základě vašeho případu.
V současné době mají hráči z následujících zemí zakázáno hrát společně v kasinu Crypto Loko:
Česká republika
slovensko
srbština
Kostarika
Spojené království
Austrálie"
Zástupce mi tedy výslovně řekl, že můj případ vyřeší maximálně do 2 dnů, nicméně vycházeli z následující zcela ZAVÁDĚJÍCÍ A PODVODNÉ podmínky:
"Hráči z určitých zemí nemusí vyplácet peníze z nabídek bezplatných žetonů, pokud předtím neprovedli vklad. Tito hráči mohou využívat uvedené žetony zdarma pouze pro účely zábavy. Před použitím jakékoli nabídky žetonů zdarma kontaktujte zástupce zákaznické podpory, abyste pochopili, zda máte nárok na výběry."
Údajně, když jsem dostal kupon na svůj OSOBNÍ e-mail, museli vycházet ze specifických kritérií, aby byl výkup platný, a tedy hratelnost a možnost výhry, ale rozhodli se pro ten nejjednodušší a pro ně nejvýhodnější způsob, kterým je zabavení moje zisky. Ach, moje země má údajně omezení na výběr, ale ne na vkládání, jaký podvod!
"Uvítací bezplatný žeton podléhá omezením zemí a bohužel hrajete z regionu, kde nemůžete vybrat výběr v rámci této akce. Stále však můžete vložit skutečné peníze na svůj účet, abyste mohli hrát a vybírat. Přejděte prosím na na záložce Vklad v sekci Pokladna v kasinu, kde zjistíte, které způsoby vkladu jsou dostupné ve vašem regionu, a proveďte vklad. Děkujeme za pochopení."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj josepiscoyajt04,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crypto Loko Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet ověřen a zda byla ověřena i země vašeho bydliště? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
