DomůStížnostiCrypto Loko Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Crypto Loko Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 105 $

Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli nároku na bonus z omezené země. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem z Peru a vyhrál jsem 105 dolarů, které byly uvedeny jako maximální zisk kupónu 105LOKO, který mi přišel na OSOBNÍ e-mail, za následujících podmínek:


"Pravidla, protože je musíte mít. Toto je jednorázový žeton pozvánky pro vás, protože jste speciální. Sázení je pěkné a nízké - pouze 30x. Pokud jste vítěz, můžete vybrat až 105 $ - také veletrh."


Abych to udělal, před výhrou jsem ověřil svůj účet pomocí svého národního průkazu totožnosti a selfie, všechno šlo dobře, dokonce mi vytvořili kryptoměnovou peněženku, abych si mohl vybrat, ale 4 dny po procesu výběru mi to zamítli, Napsal jsem e-mail, protože nemají živý zákaznický servis, ale jednoduše mi odpověděli na následující:


"Uvítací bonus 105LOKO zdarma ve vaší lokalitě není povolen, pokud vložíte a použijete zápasový bonus nebo vložíte a hrajete, můžete požádat o výběr, nikoli z uvítacího bonusu"


Ve svých smluvních podmínkách však uvádějí následující údaje týkající se některých zemí s omezeními:


"6. Pokud vedení kasina výslovně neposkytne předchozí souhlas, jsou uvítací bonusy omezeny na jednu propagaci na hráče, rodinu, počítač, adresu a IP adresu."

a

OMEZENÍ V ZEMI

V závislosti na zemi vašeho bydliště mohou platit omezení pro hraní v Crypto Loko Casino, používání bonusů, vyplácení bezplatných žetonů a/nebo vkladů prostřednictvím kreditní karty. Vyhrazujeme si právo zrušit tato omezení na individuálním základě. Pečlivě projděte omezení, která mohou platit.

Chcete-li se odvolat proti omezením platným v dané zemi, můžete nás kontaktovat. Kasino posoudí váš účet a provede poslední hovor na základě vašeho případu.

V současné době mají hráči z následujících zemí zakázáno hrát společně v kasinu Crypto Loko:

Česká republika

slovensko

srbština

Kostarika

Spojené království

Austrálie"


Zástupce mi tedy výslovně řekl, že můj případ vyřeší maximálně do 2 dnů, nicméně vycházeli z následující zcela ZAVÁDĚJÍCÍ A PODVODNÉ podmínky:


"Hráči z určitých zemí nemusí vyplácet peníze z nabídek bezplatných žetonů, pokud předtím neprovedli vklad. Tito hráči mohou využívat uvedené žetony zdarma pouze pro účely zábavy. Před použitím jakékoli nabídky žetonů zdarma kontaktujte zástupce zákaznické podpory, abyste pochopili, zda máte nárok na výběry."


Údajně, když jsem dostal kupon na svůj OSOBNÍ e-mail, museli vycházet ze specifických kritérií, aby byl výkup platný, a tedy hratelnost a možnost výhry, ale rozhodli se pro ten nejjednodušší a pro ně nejvýhodnější způsob, kterým je zabavení moje zisky. Ach, moje země má údajně omezení na výběr, ale ne na vkládání, jaký podvod!


"Uvítací bezplatný žeton podléhá omezením zemí a bohužel hrajete z regionu, kde nemůžete vybrat výběr v rámci této akce. Stále však můžete vložit skutečné peníze na svůj účet, abyste mohli hrát a vybírat. Přejděte prosím na na záložce Vklad v sekci Pokladna v kasinu, kde zjistíte, které způsoby vkladu jsou dostupné ve vašem regionu, a proveďte vklad. Děkujeme za pochopení."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj josepiscoyajt04,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crypto Loko Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet ověřen a zda byla ověřena i země vašeho bydliště? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená josepiscoyajt04,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky