Hráč z Virginie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Crypto Loko Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
12. června, 09:55
Požadováno výběr coindraw
-50,11 $
předchozí výběry byly v řádu minut, ale zdálo se, že tento něco spustil, pravděpodobně proto, že se jednalo o normální vklad a normální výběr bez bonusů... po 24 hodinách jsem kontaktoval zákaznický servis a bylo mi řečeno, že mám počkat 48 hodin ...zeptal jsem se, jestli byly problémy s výběrem a oni to obvinili z toho, že blockchain síť je pomalá, řekl jsem jim, že je to naprostá lež, protože pokud by to byla pravda, měli by problémy s vklady, ale zdálo se, že žádné nejsou a jsou na stejné síti...zákaznický servis neustále uzavíral mé konverzace, takže jsem musel zahájit nové...
dnes ráno poté, co mi zákaznický servis řekl, abych čekal 72 hodin, což bylo směšné, ale mám uložené konverzace. žádost zmizela, žádný e-mail, žádný kontakt, zda to bylo schváleno nebo ne, a nemám to v peněžence, tak jsem je kontaktoval znovu a říkají, že včera byla přidána poznámka, že jsem jim vyhrožoval ... což je naprosto nepravdivé a říká, že nemohu vkládat ani vybírat, což je bizarní, protože stránka pokladny ukazuje, že mohu udělat obojí v pohodě, kromě skutečnosti, že výběr zmizel bez důvodu a vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená benjaminvess,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená benjaminvess,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
No ano, mám, ale ne bez spousty otravování a téměř resetu v počtu dní, než se to vyčistilo
Ale ano, je to vyřešeno a děkuji za vyhlídku!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá benjamínko,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
