Hráč z Washingtonu požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám potíže se získáváním informací o mém výběru. Crypto Loko uvádí, že výběr byl zpracován 22. května, což jsem ověřil schválení v rámci svých transakcí na webových stránkách na kartě Pokladna. Požádal jsem o TXID nebo odkaz na průzkumník bloků pro ověření převodu bitcoinu na adresu registrovanou k mému účtu. Odpověď jsem obdržel o více než týden později (přiložený snímek obrazovky níže). Odkazují mě na live chat, který nemohu nikde na jejich webu najít. Pokoušel jsem se s někým mluvit přímo od 22. května a bez úspěchu. První odpověď, kterou jsem obdržel, byla přes Trustpilot prostřednictvím negativní recenze. Strávil jsem nad tím nespočet hodin a bylo to nesmírně frustrující. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna. Děkuji,
Uživatelské jméno: xy3kint0fm
S pozdravem,
Bobbi
Pokoušíte se připojit e-maily prostřednictvím souboru .zip, ale máte potíže. V případě zájmu pošlu na email. Ještě jednou děkujeme za váš čas a vážíme si každé poskytnuté pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená TWISTEDSISTER,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená TWISTEDSISTER,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, ne, požádal jsem o odkaz nebo kopii ID transakce na blockchainu. Žádná odezva od nich. Výběr byl schválen 22. května a v pilotním programu důvěry uvedli, že byl zpracován, ale neposkytli mi adresu peněženky, na kterou bylo odesláno. Zkontroloval jsem adresu své peněženky, kterou jsem uvedl, a zatím žádné transakce. Úspěšně jsem si vybral 14. května bitcoin v hodnotě přibližně 36 dolarů. Děkuji, že jste se na to podívali za mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, TWISTEDSISTER. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, KYC byl dokončen. Měl 2 úspěšné výběry, přičemž poslední byl 14. května. Jediný problém byl s tímto 20. května za 400 $. Vždy jsem měl aktivní bonus při výběru prostředků, ale tento bonus byl 88% přidaný k mému vkladu bez maximálního bonusu na výběr. Další úspěšné výběry byly z bonusu bez vkladu s maximálním limitem výběru 105 a 50.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkusili jste nedávno kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
