Hráč z USA měl zabavený zůstatek kvůli smíchání finančních prostředků. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Rovnováha hráče zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: 280 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem výběr za 200 $ v neděli prostřednictvím bitcoinu, který měl být okamžitý nebo do 10 minut, na které jsem stále čekal jako včera....
Zrušil jsem výběr znovu odeslal jeden za 180 USD a na svém účtu jsem si nechal 20 USD Poté jsem měl svých 20 USD až 100 USD Rozhodl jsem se dát si pauzu od hry, když jsem se vrátil k telefonu, můj zůstatek byl nula.. při výběru byl změněn z 180 USD na 280,10 $, ale nyní se souhlasem manažera jsem ukázal několik snímků obrazovky, které jsem z toho pořídil.
Ne, celou noc jsem kontroloval, jestli peníze celou noc nepřišly. Ráno jsem se pokusil znovu kontaktovat crypto loko, teď mi říkají, že můj výběr byl zrušen, protože byl zamítnut kvůli smíšeným vkladům? Nikdy by mi na to neodpověděli, ale tady nemáme nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tjv6987602,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi prosím položit několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu správně, že vaše výhry byly dosaženy pomocí bonusu bez vkladu? Specifikovalo kasino, které podmínky byly porušeny? Mohl byste prosím popsat, zda jste dříve v kasinu vkládali peníze?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jednalo se o věrnostní bonus na roztočení zdarma pocházející z předchozího vkladu. Bylo tam napsáno, že nemám žádnou hru, kterou bych musel projít, a byl jsem oprávněn vybrat všech 200 $. Po 3 dnech čekání jsem výběr zrušil a odeslal nový výběr ve výši 180 USD a hrál 20 až 100, když jsem si dal pauzu a vrátil se, měl jsem na účtu 0 USD a nyní manažer schválil výběr ve výši 280 USD následující den, kdy jsem to zkontroloval. to najít kasino nyní říká, že jsem měl smíšený vklad, takže to bylo všechno přijato
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tjv6987602
Jaké byly vaše konečné výhry z věrnostního bonusu? Mohl byste přiblížit, jaká byla pravidla spojená s věrnostním bonusem? Přepošlete jej na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru nebo jej pošlete sem. Zahrňte také veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
