DomůStížnostiCrypto Loko Casino - Požadavek hráče na výběr byl bez vysvětlení zrušen.

Crypto Loko Casino - Požadavek hráče na výběr byl bez vysvětlení zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z USA čelil problémům souvisejícím se zrušením výběru. Poté, co splnili požadavky na sázení a snažili se vybrat 100 $, zjistili, že jejich žádost byla bez vysvětlení zrušena. Hráč nedostal žádnou odpověď od kasina na několik pokusů o komunikaci během týdne, přestože od kasina dostával časté propagační e-maily. Požádali jsme hráče o další informace týkající se použití po sobě jdoucích bezplatných bonusů, protože to mohl být potenciální důvod pro zrušení výběru podle podmínek kasina. Hráč však na naše dotazy nereagoval, v důsledku čehož jsme nebyli schopni problém dále prošetřit ani poskytnout potenciální řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dostal jsem žeton 69 $, který jsem zahrál a vsadil požadovanou 10násobnou částku a pokusil se vybrat pomocí coindraw 100 $. Odeslal jsem to a o hodinu později to bylo zrušeno a manažer stažen (ať už to znamená cokoli). Několikrát jsem se pokusil komunikovat s kasinem prostřednictvím e-mailu (jediná možnost); mezitím mě stále zaplavují dalšími bonusy zdarma (včetně upomínky na žeton, který jsem právě hrál), a přesto jsem obdržel NULOVÉ sdělení o mém pokusu o výběr. Dokonce ani e-mail nebo zpráva o tom, že byla vůbec zrušena, natož jakékoli důvody, které se za tím skrývaly. V tomto kasinu jsem již dříve vkládal, vždy rozdávají žetony a točení zdarma, ale ty, které nefungují nebo by neměly fungovat bez přerušovaného vkladu, jsou vždy jasně odmítnuty, když se je pokusím vyplatit. Takže jsem byl přesvědčen, že to byla platná žádost o stažení. Jakákoli komunikace by byla skvělá, ale nic jsem neslyšel a to už je více než týden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý coreytacohu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohli byste mi prosím poradit, zda jste využili po sobě jdoucí bezplatné bonusy z tohoto kasina?

Zkontroloval jsem obecná pravidla bonusů a našel jsem toto ( zde ):


ŽÁDNÉ VKLADOVÉ BONUSY (ŽIPY ZDARMA, ZATOČENÍ ZDARMA)
Pokud není uvedeno jinak, všechny bonusy bez vkladu podléhají následujícím podmínkám:
Hráčům není dovoleno uplatňovat více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr výher z druhého bonusu bez vkladu.


Pokud jste v poslední době hráli se skutečnými penězi a nejnovější bezplatný bonus byl aktivován po vaší hře o skutečné peníze, zašlete laskavě jakékoli relevantní podpůrné důkazy na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená coreytacoh,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky