Hráč z Michiganu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Provedl jsem vklad s bonusem za vklad. Hrál jsem přes 6000 $, což trvalo téměř dva dny! Vyhrál jsem přes 1000 dolarů. Okamžitě mě zbavili více než 400 dolarů, pak jsem se pokusil vybrat své výhry prostřednictvím bitcoinu podle všech správných postupů a nic. Poslal jsem e-mail na adresu help@cryptoloko.com a dostal jsem odpověď od Seana Snowa, že zpracování mého výběru může trvat až 72 hodin, ale neměl odpověď, proč vzali těch 400. V tuto chvíli chci jen svých 532,50 $, které jsem vyhrál spravedlivě a čtverec přes hodiny a hodiny hraní!
Děkuji za odpověď, Virgojesse. Je možné, že jste hráli s bonusem, který měl maximální limit pro výběr nebo byl lepkavý bonus, ale chápu to správně, že nemáte zájem zjistit, co se stalo se 400 $?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Ahoj,
Podle jejich podmínek budou všechny výběry bitcoinů provedeny velmi rychle, někdy to trvá až 72 pracovních hodin, ale ne příliš často. Zkoušel jsem nový výběr nižší částky, protože jsem dokončil ověření po prvním výběru. Očekával bych, že ty peníze uvidím nejpozději ve čtvrtek, pokud budou dodržovat své vlastní podmínky.
Ano, prošel jsem ověřením kyc a neprovedl jsem úspěšný výběr z tohoto kasina, které mám od ostatních se stejnou bitcoinovou adresou, provedl jsem vklad ze stejné bitcoinové adresy, odkud jsem požádal o výběr. Před dvěma pracovními dny jsem aktualizoval svůj požadavek na výběr na 250 USD. Děkujeme vám za vaši pomoc v této věci! Jediná věc s ověřením kyc, která by mohla být problém, je, že moji adresu uvedli jako adresu na přední stranu mého ID, ale tady v Michiganu, když změníte svou adresu, abyste získali nálepku na zadní stranu vašeho ID, což je moje skutečná adresa.
Připadá mi to, jako bych si hrál s monopolními penězi, protože koho zajímá, jestli vyhraju, když nemohu provést výběr, ani neodpovídají na mé e-maily.
Děkuji za odpověď, Virgojesse. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.