Hráč z USA čelil mnoha problémům s online kasinem. Zažil, že žádosti o výběr byly bez vysvětlení zrušeny, později schváleny ve dvou různých částkách. Navíc si po vsazení všiml výrazného snížení zůstatku na svém účtu. Zákaznický servis kasina na jeho stížnosti nereagoval. Hráč tvrdil, že jeho výhry byly akumulovány s bonusem „bez limitu výběru“ a vkladem s maximálním limitem výběru $ 6,600. Pravidla kasina však naznačovala, že maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu byla pouze 50 $. Přes pokusy o objasnění situace hráč přestal komunikovat a stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi.