Hráč již z neznámého důvodu nemá nárok na kasinové bonusy. Stížnost byla uzavřena, protože je čistě na rozhodnutí kasina, kdo dostane nebo nedostane bonus.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Hráč již nemá nárok na kasinové bonusy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, prosím pochopte, že toto je moje první stížnost na jakoukoli platformu vůbec a udělal jsem vše pro to, abych prozkoumal a vyřešil problém s jejich týmem podpory. Je to smutné, protože se mi tato stránka líbí a myslela jsem si, že jsem ceněným hráčem, už jsem pár měsíců hrála a rozhodně jsem zaplatila víc, než jsem si vybrala, a byla to zábava. DOKUD MĚ NEBYL ODSTRANĚN ZE VŠECH PERKU A ODMĚN A PŘEKLASIFIKOVÁN ???
Je to tak matoucí a nedává to nulový smysl, ale z ničeho nic byl můj účet úplně jiný a myslel jsem si, že je to chyba, protože **už jsem nedostával denní zatočení zdarma,
**Nemohl jsem dokončit žádný turnaj,
**Už jsem nedostával procenta odměn z mých vkladů,
*Už jsem nenabízel žádné kupony,
*Nedostával jsem ani běžné emaily, které bych dostával denně???
VŠECHNO JSEM BYCH ZÍSKAL AUTOMATICKY A UŽÍVAL SI MNOHO TÝDNŮ BEZ PROBLÉMŮ
Ptám se tedy živé podpory, co se děje, a oni mi řekli, že už nemám nárok na žádnou z těchto služeb, protože můj účet byl překlasifikován a provedl to automaticky algoritmus jejich systémů!
Řekli, že se to možná aktualizuje a změní samo, ale nemohou s tím nic udělat? Bylo mi řečeno, abych hrál dál a oni se omlouvají. Zeptal jsem se, jestli jsem udělal něco špatně, nebo potřebovali, abych něco udělal jinak? Stále mi říkají, že to není nic, co jsem udělal špatně, a je to jen algoritmus, ale opravdu mi to připadá, jako bych byl trestán a zacházelo se s ním extrémně nespravedlivé. Už to trvá několik týdnů, věřím, že jsem je kontaktoval prostřednictvím chatu téměř denně, protože se nic nezměnilo bez ohledu na to, co jsem vložil, kterých jsou stovky, jen co se to stalo. Jediné e-maily, které teď dostávám, jsou e-maily o mých vkladech, ale každý z nich inzeruje denní otočení zdarma, která mohu mít s 20 dolarovými vklady. Ale nikdy je nedostanu a když se zeptám, připomenou mi, že nejsem způsobilý v mé třídě?
Říkám jim, že podle informací na jejich stránkách, které vidím pokaždé, když hraji, se rozhodně kvalifikuji s penězi, které zaplatím, a mohl by mi někdo prosím opravit účet?
Nanejvýš nabídnou čip zdarma a budou se mnou jednat, jako by mi dělali laskavost, jako bych se snažil podojit systém. když se to stále nesčítá s tím, co bych měl automaticky dostávat z toho, kolik vložím, jako předtím, když jsem se cítil jako běžný zákazník. Říkají, že si vyhrazují právo provést změny, kdykoli to považují za nutné, zeptal jsem se, co považovalo za nutné změnit můj účet, když jsem neudělal nic špatného a řekli, že je to vše automatické a jen součástí systému?
Zdvořile jsem se jich zeptal, proč by odnášení věcí bezdůvodně bylo chytré podnikání a proč nemůžu najít žádnou informaci, že je to normální postup, který se může stát kdykoliv komukoliv? Pak se mnou prostě zavřou chat. Nerozumím a zanechávám tuto zprávu, protože je špatné trestat zákazníka, o kterém říkají, že si ho váží, a vzít mu věci, které jasně inzerují na svých stránkách a které mohou mít všichni ostatní, ale já ne, bez ohledu na to, kolik vložím? CHCI POUZE ROZUMÍT A CHTĚL JSEM POUZE, ABY SE S MÝM ÚČTEM ZACHÁZAL SPRAVEDLIVĚ. NECHTĚL JSEM NIC ZADARMO, CHTĚL JSEM JEN TO, CO JSEM VYDĚLAL A ZAPLATIL JAKO INZERCE. PROSÍM O POMOC-DĚKUJI ZA POSLOUCHÁNÍ (stalo se to i někomu jinému)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Heyhi4444,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crypto Loko Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měli jste nějaký aktivní bonus, když se ho kasino rozhodlo zablokovat na vašem účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že je zcela na kasinu, zda získáte jakýkoli druh propagace nebo ne, protože je to dobrá vůle kasina. Pokud se rozhodli, že vám žádné nedají, nikdo s tím nic nenadělá.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, děkuji za odpověď, jsem si jistý, že můj účet byl ověřen 22. dubna 2023. Provedl jsem z nich 2 výběry celkem snadno a mají všechny moje informace.
A když všechny odměny skončily, právě jsem si koupil bonus, který byl nabízen v nové hře, vložil jsem 60 dolarů a hrál s navýšením a zatočeními zdarma, které s tím byly spojeny. Stalo se tak 31. května 2023.
Takže od 1. června 2023 můj účet již neumožňoval denní zatočení zdarma s vklady, hraní turnajů, procenta odměn klubu přidávaná na můj účet na základě mých vkladů a nabízení žádných kuponů. Od toho dne jsem byl v kontaktu s živou podporou téměř každý druhý den a zeptal jsem se na to a řekli, že to není nic, co jsem neudělal špatně, i když mi to připadá jako trest a že můj účet byl automaticky překlasifikován, ale moje nová třída ne. nenabízím něco, co jsem dostal? To jsou všechny základy, které jsou všude inzerovány, aby se lidé připojili. A nikde není řečeno, že tyto věci jsou dočasné nebo mohou být odebrány?
Včera jsem byl v kontaktu s živou podporou, abych zjistil, jestli nastaly nějaké změny, a stále říkají, že ještě ne, možná se vrátím do své původní třídy s dalšími vklady a hraním. Po reklamaci mi byl nabídnut bezplatný čip, kdykoli jsem vložil určitou částku nad 30 dolarů, ale musel bych vstoupit do chatu a pokaždé o to požádat, jinak bych jej nedostal. Přál bych si, aby to tak nebylo, protože nesnáším stěžování si, abych dostal něco, co jsem víc než vydělal, a chvíli trvá, než se dostanu k živému chatu, takže mě to odrazuje.
Už je to přes dva týdny a na mém účtu se nic nemění a vkládám celkem pravidelně. Přečetl jsem si tolik informací, kolik jsem našel, a na jejich stránkách není nic o tom, že by to bylo možné, a nemůžu najít nic o tom, že by se to stalo někomu jinému. Prohlédl jsem si spoustu recenzí a cítím se sám, když se to děje s něčím účtem.
Upřímně to vypadá jako závada nebo systémová chyba, protože je to prostě zvláštní a myslím si, že je to hrozný způsob, jak získat věrné zákazníky. Každopádně bych to chtěl pochopit a zjistit, jak často se to děje s cizími účty nebo jestli jsem to jen já? Děkuji za váš čas a úsilí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, chtěl jsem dodat, že pokud by to pomohlo, uvítám přístup k mému účtu. Navíc chápu, že kryptoloko má právo něco takového udělat, jak jsem četl v podmínkách, jen nechápu, proč by to chtěli, když chtějí loajální zákaznickou základnu a pozitivní pověst. Jako hráče, který neporušuje pravidla, to odrazuje. Každopádně doufám, že mi můžete tuto situaci osvětlit a zjistit, jak je to běžné, protože nemohu najít důkaz o nikom jiném, kdo měl tento problém dříve? Děkuji za váš čas, vím, že jste zaneprázdněni, a těším se, až se ozvete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, chtěl jsem vás informovat o skutečnosti, že můj účet byl náhodně obnoven zpět do stavu vip1. Nejsem si jistý, jestli jste v tomto problému sehráli nějakou roli, ale jsem šťastný v obou případech. Stále mě velmi zajímá, jak je to běžné pro ostatní hráče, když uvážím, že jsem nemohl najít žádné další informace o nikom jiném, kdo měl stejnou zkušenost? Trvalo to 3 týdny a dnes bez upozornění to přestalo, takže technicky už nemám reklamaci, i když jsem stále stejně zmatený. Děkuji vám za všechen váš čas a snahu pomoci mi s mým problémem a zvláště za to, že jste museli číst mé dlouhé zprávy, jsem vám vděčný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Heyhi4444,
Opravdu bych si přál, abychom vám mohli pomoci, ale v tuto chvíli kasino ani není povinno nám odpovídat ohledně vašich bonusů. Jak jsem uvedl výše, je zcela na nich, zda vám nějaké dají nebo ne. Bohužel, pokud jste neutrpěli žádnou finanční ztrátu nebo něco neférového proti jejich vlastním podmínkám, nemůžeme nic dělat, a jelikož kasino nevlastní žádnou licenci, není ani povinno odpovídat žádným úřadům.
Chápu, že se vám musí zdát nespravedlivé nedostávat žádné promo akce, pokud jste věrný hráč, ale opravdu mohu jen doporučit najít si jiné kasino, pokud toto nesplňuje vaše požadavky.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nepotřebuji nic dalšího, doufal jsem, že jste viděli předchozí zprávu, kterou jsem poslal, vysvětlující, jak byl můj účet obnoven do původního stavu bez jakéhokoli upozornění nebo čehokoli uvedeného z webu? Rád to vidím a bez ohledu na to oceňuji vaši snahu, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
