Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina, protože podpora je neprofesionální. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jako nový host, který se učí o online hraní, se zjevně ve světě hazardu nevyznám. Použil jsem své každodenní točení zády k sobě a ten den jsem skutečně vyčistil hru a byl jsem tak nadšený! Bylo mi řečeno, že kvůli tomuto pravidlu nemám nárok. Je to pochopitelné, ale zeptal jsem se, zda mohu své výdělky použít na další propagaci. Dostal jsem souhlas, ale řekl jsem, že musím vložit více peněz, abych mohl hrát. A já to udělal. Zeptal jsem se, jestli můžu hrát o stažení, a oni řekli NE. Řekli, že musím klesnout na 5 $, abych to resetoval, tak jsem to udělal. Pak řekli, že musím vložit VÍCE peněz, jinak se to, co jsem vydělal z 5 dolarů, nepočítalo. Nejsem naštvaný, že taková jsou pravidla. . Štve mě, že jejich zákaznický servis pobíhal po křoví a dával mi krátké odpovědi a říkal mi polopravdy jen proto, abych jim dal peníze. Poslal jsem e-mail na jejich linku pomoci a obdržel jsem velmi lstivou zprávu. Myslel jsem, že to bylo odesláno všem, protože můj původní e-mail nezasílali jako kopii. Protože je odebírá i můj manžel, zkontrolovala jsem jeho email a byl to jen osobní útok. E-mail byl pro mě hrubý a vyděsil mě, že mě potrestají za to, že jsou ke mně tak hrozní. také řekli, že vždy vyplácejí do 24 hodin a abych přestal zakopávat, přesto můj manžel čekal na 170 $, odepřel mu jeho výhru 450 $, na kterou byl tak nadšený. Nepošlou ho na finanční oddělení ani nepošlou potvrzení o platbě a dál ho přinutí mluvit na 24hodinovém chatu. Okamžitě jsem poslal e-mail ostatním společnostem a oni byli tak laskaví a poskytli mi tolik informací předem a poznamenali, že profesionální obchodní účty by neměly mluvit s hosty tak, jak to dělaly. Negativní 8 z 10 čistě pro dětinskost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj nicknacku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crypto Loko Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Uplatnil si váš manžel také nějaké bonusy? Hráli jste někdy se svým manželem ze stejného zařízení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Můžete prosím upřesnit, co přesně je vaším hlavním cílem s touto stížností?
Buďte opatrní, pokud hraje více osob ze stejné domácnosti jako ve většině případů, kasino to neumožňuje a může dojít ke ztrátě jakékoli výhry. Ujistěte se, že používáte bonusy pouze na 1 účet, protože to může způsobit pouze problémy.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
