Hráč z Pensylvánie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 441 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Crypto Loko Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, moje stížnost se nemusí nutně týkat opožděné platby, ale podvodů, které toto kasino jasně ukazuje. Abych to upřesnil, požádal jsem o výběr Coindraw dne 23.12.2022, který byl přibližně po 24 hodinách odvolán a částka byla vložena do mého disponibilního zůstatku. Když jsem se zeptal prostřednictvím chatové podpory, bylo mi řečeno, že můj výběr „vypršel kvůli systémové závadě a musím znovu odeslat svůj požadavek". OK, v pohodě. Znovu jsem odeslal žádost o výběr a asi po 24 hodinách byl výběr znovu odvolán a částka byla vložena do mého disponibilního zůstatku. Šel jsem na chatovou podporu a byl jsem informován bez jakéhokoli vysvětlení, proč byl můj w/d zrušen, že jsem vyčerpal své pokusy o výběr z Coindraw a musím zvolit jinou metodu. Chci říct, pojď. Hraji v online kasinech již velmi dlouho a tento typ uraženosti je obrovskou červenou vlajkou. Nemluvě o tom, že nejsou uvedeny žádné další w/d metody, pouze Coindraw. Celá věc zavání vyhýbáním se výplatám a pevně věřím, že je nutné, abyste prošetřili nejen moji zkušenost s výběrem, ale kasino jako celek. Předem děkuji za váš čas a zvážení.
-Darrene
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dkoch10,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dkoch10,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Kristino - moc děkuji za sledování. Krátce poté, co jsem podal stížnost, kasino provedlo výplatu. Vážím si vašeho času a ohleduplnosti.
Nejlepší,
Darrene
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý dkoch10,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
