Hráč z Pensylvánie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, moje stížnost se nemusí nutně týkat opožděné platby, ale podvodů, které toto kasino jasně ukazuje. Abych to upřesnil, požádal jsem o výběr Coindraw dne 23.12.2022, který byl přibližně po 24 hodinách odvolán a částka byla vložena do mého disponibilního zůstatku. Když jsem se zeptal prostřednictvím chatové podpory, bylo mi řečeno, že můj výběr „vypršel kvůli systémové závadě a musím znovu odeslat svůj požadavek". OK, v pohodě. Znovu jsem odeslal žádost o výběr a asi po 24 hodinách byl výběr znovu odvolán a částka byla vložena do mého disponibilního zůstatku. Šel jsem na chatovou podporu a byl jsem informován bez jakéhokoli vysvětlení, proč byl můj w/d zrušen, že jsem vyčerpal své pokusy o výběr z Coindraw a musím zvolit jinou metodu. Chci říct, pojď. Hraji v online kasinech již velmi dlouho a tento typ uraženosti je obrovskou červenou vlajkou. Nemluvě o tom, že nejsou uvedeny žádné další w/d metody, pouze Coindraw. Celá věc zavání vyhýbáním se výplatám a pevně věřím, že je nutné, abyste prošetřili nejen moji zkušenost s výběrem, ale kasino jako celek. Předem děkuji za váš čas a zvážení.
-Darrene
Dobrý den, Kristino - moc děkuji za sledování. Krátce poté, co jsem podal stížnost, kasino provedlo výplatu. Vážím si vašeho času a ohleduplnosti.
Nejlepší,
Darrene
Milý dkoch10,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru