DomůStížnostiCrypto Loko Casino - Hráč čelí problému s limitem výběru.

Crypto Loko Casino - Hráč čelí problému s limitem výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 428 ₮

Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.1.2024 | Vyřešena : 4.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Argentiny se zúčastnil programu doporučení společnosti cryptoloco a získal 500 z doporučení. Hráč však mohl vybrat pouze maximálně 72, což byla částka bonusu za doporučení. Po stížnosti hráče byl problém eskalován týmem Casino Guru. Kasino původně udělalo chybu ohledně maximálního výběru pro bezplatný čip, ale po interní kontrole byly zbývající prostředky schváleny k výběru. Kasino potvrdilo, že platba byla odeslána na bitcoinovou adresu hráče. Po určitém zpoždění a další komunikaci s kasinem hráč potvrdil přijetí platby ve své peněžence BTC. Poté byla stížnost úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Dobré odpoledne, potřebuji vaši pomoc s tímto kasinem, cryptoloco. Zúčastnil jsem se programu doporučení, úspěšně jsem provedl doporučení a vyměnil jsem bonus 72. Vyhrál jsem 500 s doporučením, ale umožňuje mi vybrat pouze 72.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milá Neli18,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crypto Loko Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Od kdy přesně tento problém trvá? Kdy jste naposledy kontaktovali kasino ohledně vašeho případu? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Ale protože je to jen 72, můžu se stáhnout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Referenční komise


3.1. Doporučující obdrží za každé úspěšné doporučení peněžní provizi ve výši 72 $, která bude okamžitě připsána jako bonusové peníze k nárokovatelnému zůstatku výdělků doporučujícího, jakmile bude doporučení považováno za úspěšné.


3.2. Doporučující osoby si mohou nárokovat minimálně 50 $ a maximálně 250 $ ze svých nárokovatelných výdělků za 7 dní a celkem maximálně 1 008 $. Jakmile výhry dosáhnou této částky, nebudou získávány žádné další provize.


3.3. Nárokovatelné výhry přicházejí s 1x požadavkem na sázení a maximálním limitem výběru 1 008 $. Jakmile jsou splněny herní požadavky, lze peníze vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

A podle kasina, které jsem doporučil kasino, můžete vybrat maximální zisk 1008

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

5. Odměny za doporučení

5.1. Doporučení obdrží exkluzivní kód kupónu na bezplatný čip 122 $, když se zaregistrují prostřednictvím odkazu doporučení. Pro uplatnění není vyžadována záloha.

5.2. Tento bezplatný žeton je platný pouze pro výherní automaty a přichází s požadavkem 40x sázek, maximálním limitem výběru 55 USD a lze jej uplatnit pouze jednou, pokud hráč neprovedl žádné vklady skutečných peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Toto jsou podmínky kasina... pro hodnocení...!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji Neli18 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Neli18,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych to objasnil.

Rádi bychom pozvali Crypto Loko Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážení Crypto Loko Casino,

Můžete prosím poskytnout informace o tom, proč má hráč povoleno vybrat pouze 72 $?

Pokud informace nelze sdílet veřejně, pošlete je prosím na michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Situaci pečlivě posuzuje vedoucí našeho schvalovacího oddělení a až budeme mít další informace, vyjádříme se zde.


Všechno nejlepší,


Crypto Loko

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Ahoj Michale, Cryptoloco...!!! Tak tady čekáme na nové informace, děkujeme a zdravíme všechny...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Děkujeme za trpělivost, na straně schvalovacího oddělení skutečně došlo k chybě ohledně maximálního výběru za žeton zdarma ve hře v době výhry. Tento problém byl interně vyřešen a zůstatek finančních prostředků byl obnoven a poté schválen k výběru, v blízké budoucnosti bychom měli vidět platbu prostřednictvím bitcoinů. Dejte nám vědět, až to přijde v Neli18.


Všechno nejlepší,


Crypto Loko

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Ahoj díky..!! Jakmile dostanu do peněženky, budu vědět...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď a poskytnuté informace, Crypto Loko Team.


Milá Neli18,

Jsem rád, že se situace vyjasnila a výhry obdržíte. Jakmile obdržíte finanční prostředky, dejte nám prosím vědět, abychom mohli považovat tuto stížnost za vyřešenou.





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Dobrý den Michale, jakmile obdržím zálohu, budu Vás informovat...!!! Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Neli18,

Mohl byste mě laskavě informovat, zda jste obdrželi finanční prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Ahoj Michale. Ne, ještě jsem nedostal platbu... stále čekám...!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Platba byla odeslána na potvrzenou bitcoinovou adresu 22. února a je označena jako doručená v Blockchain Exploreru. Určitě si zkontrolujte peněženku Neli18, vidíme ji tam.


Všechno nejlepší,


Crypto Loko

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Ahoj, jak se máš? Můžete mi poskytnout informace o vkladu, Txid a adresu. Abych si mohl stěžovat na platformě, protože jsem nic nedostal.!!! Ve skutečnosti jsem mluvil s podporou a nikdy mě o tom neinformovali a dokonce mi řekli, že odstoupení bude odesláno během následujících 7 až 10 dnů. A včera jsem zase mluvil s podporou, ptali se mě na BTC adresu, ABY BYL VÝBĚR RYCHLEJI. ZA 24 AŽ 48 HODIN. Také mě neinformoval, že výběr již byl úspěšně zpracován...!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

CRYPTOLOCO, POKUD MI PŘEDÁTE INFORMACE, BUDU KOMUNIKOVAT S PLATFORMOU.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

S pozdravem Neli18,


Vkladová transakce není zaznamenána na hráčském účtu, proto dochází k záměně se zákaznickým servisem. Mluvili jsme vaším jménem přímo s výplatním oddělením, abychom urychlili věci na vaši žádost a finanční prostředky byly odeslány na vaši registrovanou bitcoinovou adresu krátce po schválení výběru: 1GYKfJejxdSsKW335dcCZ4RThBtscYL9CC


Potvrdili jsme i doručení.


Všechno nejlepší,


Crypto Loko


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
\ Překlad

Dobrý den, po uplatnění reklamace na platformě jsem konečně obdržel platbu do BTC peněženky. DĚKUJI CRYPTOLOKO. Casinoguru moc děkuji za pomoc MICHAL. Pozdravy.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Skvělá zpráva, Neli18. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.

Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky obdržel, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem.


Předem děkuji za váš čas.


S pozdravem,

Michal

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky