Hráčka z Německa čeká na svůj výběr 300 € zahájený 18. dubna, čímž překročí časový rámec předchozích 12 dnů. Navzdory ověření problém přetrvává s nedostatkem relevantní podpory.
Automaticky přeloženo:
CrownPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
CrownPlay Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 10h 9m 23s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
\
Překlad
Dobrý den, 18. dubna jsem zahájil výběr ve výši 300 € a dosud jsem je neobdržel. Naposledy to trvalo 12 dní; dnes je to 12. den a pořád to tu není. Už mám ověřeno...
Podpora poskytuje stejné odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený canslte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
\
Překlad
Dobře, počkám další 2 dny a pak se ozvu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený canslte,
Mohli byste mi prosím poskytnout aktuální informace týkající se vaší žádosti o výběr, již jste obdrželi své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený / vážená canslt,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
canslt má 3d 10h 9m 23s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock