Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti uznal zpoždění a doporučil hráči, aby počkal na dobu zpracování, která se prodloužila o dalších 7 dní, když hráč neodpověděl. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.
Ahoj
Vyhrál jsem 4 500 € a svou první žádost jsem podal před týdnem, ale byl jsem bez důvodu zamítnut, protože přijali druhou a dnes mi zaplatí. Čekám na třetí žádost, kterou jsem vznesl před šesti dny.
A dnes jsem zjistil, že zablokovali 24hodinový chat.
Chci si vzít své peníze a poté, co zavřu svůj účet.
Z prvních výběrů po 7 dnech mi bylo připsáno 1000 eur. Už 8 dní čekám na další tři odběry a berou mě ze dne na den. Je to velmi špatné kasino. Rychlostí, kterou jdou, dostanu svůj výdělek za 2 měsíce.
dobrý večer už 11 dní jsem byl podveden každý den, může si někdo poradit s podvodníky
Vážený Apapapdopoulosi,
Jsem rád, že váš výběr byl zpracován. Vzhledem k tomu, že zbývající výběry čekají již více než 14 dní, můžete prosím potvrdit, zda některý z nich dorazil? Pokud ne, rádi zasáhneme a pomůžeme dále.
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
