Hráč z Německa má potíže s přijetím svých výher a kontaktováním kasina.
Dne 09.02.2020 požadovaná platba do dneška stále čeká na vyřízení.
dokumenty byly také zaslány. Odesláno nejméně 30 e-mailů, ale ne jediná odpověď. Podpora chatu se opakuje znovu a znovu: „zasílána pouze technická podpora, prosím, e-mailem". Ano ano, kolik dalších doufám, že mi můžete pomoci díky
Vážený Giacomo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím objasnit, zda jste dokončili ověření KYC, nebo stále probíhá? Věřím, že vám můžeme pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
především děkuji za pomoc.
dokumenty byly odeslány, ale nebyla přijata žádná odpověď, ať je v pořádku nebo ne.
Velice vám děkuji Giacomo za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Giacomo,
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.
Chtěli bychom požádat Casino CrownCas o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Ahoj
Zkusil jsem to, ale nedostal jsem žádnou odpověď znovu.
v živém chatu se znovu a znovu říká, že nenesou odpovědnost pouze za technickou podporu, měl bych napsat e-mail ......
napište e-mail hahaha kolik dalších.