Milá konovazena4,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému.
Mějte prosím na paměti, že kasino jasně uvádí minimální výši vkladu pro každou měnu ve vašem profilu:
Je důležité si uvědomit, že pokud byla vaše vložená částka nižší než minimální požadovaná částka, kterou budeme označovat jako 150 DOG, nebudeme vám schopni pomoci. V takových případech kasino nemůže vrátit váš vklad, protože jej nikdy neobdrželo. Kromě toho, protože kryptoměny jsou nevysledovatelné, najít peníze je téměř nemožné.
Aby se hráči vyhnuli jakýmkoli problémům, měli by mít vždy na paměti minimální požadavky na vklad kasina, které používají, a zajistit, aby jejich vklady tyto požadavky splňovaly nebo překračovaly. Je také nezbytné projít si podmínky kasina a porozumět jeho zásadám týkajícím se poplatků a vkladů, abyste se vyhnuli případným následkům nesplnění minimální částky vkladu.
Pokud je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci, dejte nám prosím vědět.
s pozdravem
Veronika
Dear konovazena4,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue.
Please keep in mind that the casino clearly states the minimum deposit amount for each currency in your profile:
It's important to note that if your deposited amount was below the minimum required amount, which we'll refer to as 150 DOG, we won't be able to assist you. In such cases, the casino is unable to return your deposit since they never received it. Besides, since cryptocurrencies are untraceable, finding the money is nearly impossible.
To avoid any problems, players should always be mindful of the minimum deposit requirements of the casino they're using and ensure their deposits meet or exceed these requirements. It's also essential to go through the casino's terms and conditions and understand their policies concerning fees and deposits to avoid any potential consequences of not meeting the minimum deposit amount.
Please let me know if there is anything else we can help you with.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: